NaslovnaPritužbeCool Cat Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Cool Cat Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 322 $

Cool Cat Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 05/12/2023 | Rešeno : 10/01/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Tenesija je čekao skoro mesec dana da se isplata obradi u Kazinu. Kazino je obavestio igrača da ne mogu da pošalju ček jer se radi o međunarodnoj transakciji, za šta je igrač insistirao da nije istina. Igrač je koristio besplatan čip za igru i morao je da prođe kroz igru od 4000 dolara da bi dobio pravi novac. Kazino je prvobitno predložio rešenje putem Bitcoin-a, međutim, igrač je osporio povlačenja u okviru naloga. Nakon znatnog napredovanja i nazad, kazino je konačno eskalirao povlačenje za plaćanje putem bitkoina. Igrač je potvrdio prijem sredstava, efikasno rešivši žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zatražio sam povlačenje 10.11.23. Sada je 12/05/23 i juče sam preko onlajn ćaskanja saznao da ne mogu da pošalju ček mojoj banci jer je međunarodna. Što je laž! Ovo nije bilo prvo povlačenje zahtevano i trebalo je nedeljama da se primi. Ovu kompaniju treba odmah ugasiti, jer čini svaki zločin pod suncem da bi izbegla isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo n4srmdgjkt,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cool Cat Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dobio sam besplatan čip. Ovaj kazino mi je ranije platio povlačenje putem međunarodnog čeka. Ovo povlačenje je trajalo oko 21 dan. Onda mi je rečeno da banka ne prihvata te vrste transakcija i ranije jesu. Morao sam da odigram do 4000 dolara pre nego što sam mogao da dobijem pravi novac koji je bio 1100 dolara. Zatim su oduzeli $280 za bonus za čip. Ali moje povlačenje je samo 322 dolara. Potrošio sam hiljade u ovom kazinu i previše sam prevaren! Nalog je verifikovan pre više od 2 godine. Šaljem im e-poruke svaki drugi dan bez odgovora!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala n4srmdgjkt za sve date informacije. Vašu žalbu sada ću proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo n4srmdgjkt,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Cool Cat Casino-a da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Cool Cat Casino,


Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?


Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Pregledao sam situaciju i videću šta se može učiniti da se pomogne, čini se da sada imamo trenutne informacije o Bitcoin-u i trebalo bi da možemo da nastavimo. Prosledio sam zatraženo povlačenje odeljenju za odobrenja na pregled.


Najlepše želje,


Nick and Cool Cat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno što ste mi pomogli oko ovog pitanja. Ne mogu da verujem da se ovi ljudi bukvalno izvlače sa ovom taktikom koju koriste. Da ne spominjem da rade bez dozvole je zastrašujuće!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Coll Cat Casino,


Hvala vam na odgovoru i informacijama.


Zdravo n4srmdgjkt


Možete li me obavestiti kada dobijete sredstva?


Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Još ih nisam dobio i ovo je užasno!!!! Ovaj kazino mi je predugo uzimao novac i muka mi je od toga! Molim vas učinite nešto….

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo n4srmdgjkt,


Da li ste uspeli da zatražite povlačenje? Ili je kazino to uradio umesto vas? Da li je povlačenje obrađeno?


Radujem se vašem odgovoru.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Podneo sam ga 13. decembra. Sajt kaže da može potrajati 1-5 dana. Ali kvaka je u tome što transakcija vašeg bitkoin novčanika neće dugo trajati. Tako da svaki put kada uputite početni zahtev oni će još jednom odložiti vaše povlačenje!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Cool Cat Casino,


Možete li nas obavestiti kada uplata bude obrađena?


Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Pokušao sam da proguram povlačenje i obavešten sam da postoji nekoliko spornih povlačenja u okviru naloga koji su vraćeni na karticu/e izvorne na zahtev igrača ili banke igrača. Neophodno je kontaktirati odeljenje za korisničku podršku i rešiti ovo pre nego što možemo da krenemo dalje sa isplatom.


Najlepše želje,


Nick and Cool Cat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ne sećam se da se ovo desilo sve dok se ne dogodi neka prevara od strane kazina

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Još jedan pokušaj da zadržim novac jer odbijam da im dozvolim da počine prevaru na mojim debitnim i kreditnim karticama. Ovo se desilo pre više od godinu dana i oni još uvek nastavljaju da prevare svoje kupce, to je užasno!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo n4srmdgjkt,


Da li ste uspeli da kontaktirate podršku sa ovim pitanjem?


Hvala vam puno unapred na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

U suštini, ovi ljudi igraju igrice! Rekli su mi da im pošaljem svoju životnu istoriju kao što sam i ranije radio samo da bi mi ponovo rekli da nema međunarodnih provera!!! Završio sam i dozvoliću im…

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo n4srmdgjkt,


Nisam siguran šta mislite pod istorijom života. Da li ste kontaktirali odeljenje za korisničku podršku kao što vam je savetovao predstavnik kazina? Bez vaše saradnje, ne možemo dalje da istražujemo.


Hvala vam puno unapred na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

U suštini sam rekao da su želeli da sva ova dokumentacija nastavi da kupuje vreme. Naročito kada se to pružalo iznova i iznova. Onda je prošlo 2 meseca i još uvek nema povlačenja, ovo nema smisla. Ne možete čak ni da govorite o korisničkoj službi, to je sreća u situaciji izvlačenja. Ali, informacije koje dobijam nisu tačne.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo n4srmdgjkt,


Da li ste kontaktirali podršku sa informacijama koje vam je savetovao predstavnik kazina? Napravite nekoliko snimaka ekrana iz komunikacije sa odeljenjem za korisničku podršku.


Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Da, jesam i rečeno mi je da sačekam 7-10 radnih dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Cool Cat Casino,


Možete li da komentarišete ovo? Da li će igračica moći da povuče svoja sredstva?


Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ne znam da li ću moći da ih povučem. Uvek uspeju da to onemoguće. Možete imati samo adresu bitkoin novčanika toliko dugo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Samo ažuriranje, još uvek čekamo kontakt od igrača u vezi sa spornim depozitima i rešenje za ovo pre nego što krenemo dalje.


Najlepše želje,


Nick and Cool Cat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Još uvek nisam dobio svoje povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Cool Cat Casino,


Igračica je izjavila da je već kontaktirala podršku i da joj je rečeno da sačeka 7-10 radnih dana, koji će uskoro proći. Da li igrač treba nešto da uradi?


Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Još uvek nisam dobio povlačenje i sramota je što se ovaj kazino bukvalno izvlači!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Čini se da bi u teoriji trebalo da bude dobro da krenemo u ovom trenutku, eskalirao sam povlačenje za plaćanje putem Bitcoin-a i nadam se da ćemo uskoro imati nešto pomeranja.


Najlepše želje,


Nick and Cool Cat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Da, hvala vam puno, upravo sam ga konačno dobio nakon toliko vremena!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani n4srmdgjkt,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti