Igrač iz Ohaja je zatražio povlačenje pre mesec dana, ali je isplata više puta odlagana bez ikakvih posebnih problema. Uprkos brojnim interakcijama sa korisničkom službom i VIP predstavnikom, povlačenje je ostalo na čekanju. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo nastavili sa istragom. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Odavde sam podigao brojne depozite. Neka VIP osoba koja me zove da mi ostavlja poruke ionako.. novac je kul, ali nije poenta ako me ovako tretiraju. Ne mogu da zamislim kako se ponašaju prema ljudima koji samo jednom odu tamo. Oni ne znaju šta rade. Tamo neće moći da zadrže taj novac jer će ti ljudi prestati da se bune. Neću stati ako budem pozvan na odgovornost, hoće i oni.
Ovo je počelo 25. maja 2024
Imajte na umu da mi nisu rekli ni jednu jedinu stvar o tome da nešto nije u redu sa bonusom. Sve je bilo kašnjenje sa plaćanjem. Biće tamo za 2 do 3 dana. Stvari kao. nikad nije bilo ništa drugo. Razgovarao sam sa gomilom ljudi u službi za korisnike.
Stvarno nije preko novca, ali zašto ne bi morali da plate Morao sam da lol
Dragi nickbantle1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cool Cat Casino-om. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
