NaslovnaPritužbeCool Cat Casino - Povlačenje igrača je odloženo u kazinu.

Cool Cat Casino - Povlačenje igrača je odloženo u kazinu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.500 $

Cool Cat Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 25/02/2024 | Rešeno : 19/03/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz SAD je dva meseca ranije tražio tri povlačenja novca iz onlajn kazina, ali nije primio konačnu uplatu. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku kazina i dobili uveravanja, uplata još uvek nije obrađena. Igrač je izrazio nezadovoljstvo odgovorima kazina i kašnjenjem. Mi smo intervenisali i komunicirali sa kazinom u ime igrača. Kazino je tada dogovorio da se povlačenje isplati kao fizički ček preko provajdera plaćanja treće strane. Nakon toga, igrač je potvrdio prijem čeka, rešivši problem. Zahvalili smo igraču i kazinu na saradnji i označili žalbu kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Napravio sam 3 zahteva za povlačenje istog datuma-13.12.23. Čekovi su mi izdavani u sporadičnim intervalima. Recvd 2 od 3 do danas. Moja briga je da moja poslednja uplata još nije vraćena. I dobijam uobičajeno zaostajanje od kazino grupe. Igraju igrice govoreći da čekovi nisu upotrebljivi, da se ponovo predaju (dakle igraju igru sa dužim čekanjem) da bankovni transfer, ponovo pošalju lične podatke, itd. Već sam sve ovo uradio. Obratite se korisničkoj službi i osetite da je samo skriptovano. Svi govore isto. Poslednja služba za korisnike bila je prošle nedelje. Oni su, naravno, odgovorili da su "eskalirali" situaciju da provere ponovo za 48 sati. Ovo još nisam uradio. Bio sam tamo već NEKOLIKO puta u vezi sa ovim povlačenjem. Ne pojavljuje se čak ni u mojoj trenutnoj istoriji transakcija jer je bila tako duga. Uključiću slike. Nedavno si mi pomogao da konačno dobijem platu iz vegasa. Svima koji ovo čitaju toplo bih savetovao da se ne igraju sa ovom grupom. Morate se stalno boriti samo da biste ih naveli da urade ono što tvrde da rade. Sajt kaže da je plaćeno u roku od 10 radnih dana - ovo je apsolutna šala i uopšte nije istina. Molim vas, dobro bi mi došla pomoć sa ovim umetnicima skica.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi aronrarojo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.

  • Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade?
  • Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
  • Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali skoro dva meseca su neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo petronela. Hvala vam što ste mi pomogli. Ovo je snimak ekrana od danas koji pokazuje da se konačno obrađuje. Pretpostavljam da je to samo zbog vaše komunikacije sa njima. Opet. Za bilo koga drugog koji čita ovo, molimo vas da primetite datum kada je izvršeno povlačenje i da ga konačno postavite (samo zbog kazinogurua!). Ovo čak nije bio ni moj prvi pokušaj povlačenja. Prvi je bio mesecima ranije. Oni će dati izgovore, u mom slučaju to je bilo ponovno slanje informacija (+2 nedelje), a zatim se menjalo sa čeka na bankovni transfer (čak iako sam se u početku odlučio za bankovni transfer, + mnogo nedelja). Dakle, evo nas sada, snimak ekrana ovog povlačenja i prethodna 2 su za bankovni transfer jer su rekli da su čekovi "out". Lol. Nikada nemam recvd bankovni transfer. Svi su bili čekom..mogu se kladiti da će ovo biti čekom. Moji američki prijatelji ne posluju ovde ako nameravate da kazino isplatite blagovremeno. Oni neće poštovati svoje propise. Hvala sajtovima kao što je ovaj-kazinoguru. Izvinjavam se na brbljanju, više nego frustrirano. Da odgovorim na ostala pitanja, čini mi se samo moj račun. Nema pravog odgovora, uvek recite da će eskalirati i to je kraj. Ne koristi se bonus zbog činjenice da ne verujem da me neka rupa u kazinu ne prevari. Hvala vam

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo aronrarojo,

  • Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas? Da li ste već primili svoje dobitke?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam još jednom na pomoći. Nije bilo daljeg ažuriranja. Više od 2 nedelje od „odobrenog". Samo da pojasnimo, nema povrata sredstava, nema komunikacije sa kraja kazina.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, aaronrarroio, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ovo je nedavni odgovor od pre manje od 10 minuta file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, aaronrarroio!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Pregledao sam situaciju i predao povlačenje radi isplate našim trećim licima davaocima plaćanja kao fizički ček. Imajte na umu da fizički ček može potrajati znatno duže od drugih metoda plaćanja, kada ček bude dostupan, informacije o praćenju će stići putem e-pošte, pa budite strpljivi aaronrarroio. Takođe imajte na umu da su čekovi za direktan fizički depozit samo u banci koju je odobrio kazino i da je najbolje da banci ne pominjete onlajn igre.


Najlepše želje,


Nick and Cool Cat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Proveravam danas. Hvala puno kazino guru. Još jednom ste pomogli u isporuci. Veoma cenjen :^*

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi aronrarojo,

Drago mi je da čujem da ste primili svoja sredstva. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Zahvaljujem vam na saradnji i strpljenju, molim vas, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Takođe, želeo bih da se zahvalim kazinu na pomoći oko ovog pitanja!

Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino Guru tim


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti