NaslovnaPritužbeCool Cat Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Cool Cat Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 1.000 $

Cool Cat Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje. Uprkos uspešnim prethodnim povlačenjima, ovaj zahtev je naišao na nejasnoće i zastoje u odgovorima korisničke službe. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Voleo bih da ne moram ovo da radim, ali dosadilo mi je da me lažu. Nakon 7 radnih dana čekanja da se zahtev za isplatu pregleda, napisao sam korisničkoj službi tražeći ažuriranje. Rečeno mi je da će to pitanje preneti upravi i da ću „uskoro" videti odobrenje. Kada sam ih zamolio da definišu „ukratko", prekinuli su razgovor.


Ranije sam imao uspešne isplate iz ovog kazina. Očigledno, kada neko interno odluči da ne želi da plati, samo naloži onome ko (verovatno ista 3 osobe) skoči na sistem za ćaskanje da laže jednu za drugom.


Tako muka od bavljenja mutnim, pohlepnim, POS preduzećima/ljudima.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Sns143,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela


PS: Možete li da nam kažete da li je vaše prethodno povlačenje uspešno primljeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Sns143,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti