Coolzino Casino Recenzija

Igrač iz Irske već četiri meseca nije mogao da podigne svoj dobitak od 1.139 evra sa Coolzino-a, uprkos tome što je dostavio opsežnu dokumentaciju, uključujući dokaz o prihodima i bogatstvu. Kazino stalno traži dodatne informacije za koje tvrde da su potrebne za proveru izvora sredstava za njegove depozite.

Nalog igrača iz Poljske je blokiran 2. juna i uprkos slanju identifikacionih dokumenata 3. juna, nije dobio nikakvu komunikaciju niti razlog za status naloga. Izrazio je frustraciju zbog nedostatka ažuriranja od strane odeljenja za podršku i verifikaciju. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi igrač pružio dalju komunikaciju sa kazinom; međutim, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za istragu problema.

Igrač iz Španije je pokušavao da povuče svoja sredstva tri nedelje, suočavajući se sa višestrukim zahtevima za verifikaciju različitih dokumenata koje je podneo, uključujući dokaz o identitetu i bankovne izvode. Zatim su tražili dokaz o kupovini kriptovaluta vezanih za drugi novčanik, što ga je navelo da pomisli da kazino pokušava da spreči povlačenje njegovog novca. Problem je rešen nakon što se Tim za žalbe intervenisao, i on je pokrenuo pravne postupke protiv kazina u Kostariki, što je dovelo do konačnog oslobađanja njegovih sredstava. Igrač je potvrdio rešenje. Tim za žalbe je ponudio pomoć za sve buduće probleme.

Igrač iz Irske je dva meseca pokušavao da podigne stanje od 1000 evra iz kazina Coolzino, nakon što je uspešno primio prethodnu isplatu. Uprkos podnošenju svih traženih dokumenata, uključujući dokaz o sredstvima, njegova druga isplata je odbijena, a on se suočio sa stalnim kašnjenjima i zahtevima za dodatnim informacijama. Tim za žalbe je pregledao situaciju i komunicirao sa kazinom, koji je na kraju zatvorio igračev nalog zbog sumnje na prevarnu aktivnost, navodeći kršenja uslova i odredbi u vezi sa višestrukim nalozima i zahtevima za bonus. Nakon procene dokaza, Tim za žalbe je zaključio da je žalba neosnovana i da ne može dalje pomoći.

Igrač iz Španije se suočava sa stalnim kašnjenjima u povlačenju sredstava nakon što je izvršio šest uspešnih povlačenja u proteklih šest meseci. Uprkos tome što mu je račun verifikovan, stalno mu se traže dodatna dokumenta koja izgledaju kao da nisu povezana sa njegovim početnim depozitima, a njegova isplata je i dalje na čekanju.

Igrač iz Irske otkrio je da mu je nalog onemogućen i da je zatvoren zbog navodne lažne aktivnosti. Uprkos tome što je završio verifikaciju i primio delimičnu isplatu, bio je zbunjen zbog zatvaranja, jer je verovao da nije uradio ništa loše tokom svog iskustva igranja. Tim za žalbe je istražio problem i zaključio da je račun igrača zatvoren zbog kršenja uslova kazina, posebno u vezi sa više naloga i zloupotrebom bonusa. Kao rezultat toga, žalba je ocenjena kao neopravdana.

Igrač iz Portugala je naišao na probleme sa deponovanjem sredstava jer je kazino zahtevao bankovni izvod, uprkos tome što je igrač već dostavio priznanicu o uplati sa ličnim podacima. Igrač je potvrdio kod banke da je depozit bio uspešan, tvrdeći da je dokaz o transakciji trebao biti dovoljan. Nakon višestrukih komunikacija, kazino je tvrdio da dokaz o uplati ne odgovara njihovoj platformi i zatražio je poseban dokument koji upućuje na njihov kazino. Na kraju, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu ili rešavanje.

Igrač iz Kolumbije se suočio sa poteškoćama u podizanju dobitaka nakon 16 dana, pošto se nije pojavila kripto opcija potrebna za povlačenje. Uprkos tome što je dva meseca imao verifikovan nalog, nije dobio rešenja. Problem je rešen kada je uspešno povukao svoju zaradu koja je stigla u njegov kripto novčanik.

Igrač iz Poljske je od 30. oktobra čekao na tri povlačenja, dok su naknadna povlačenja obrađena bez problema. Čak i uz pomoć VIP agenta, igrač je nastavio da se suočava sa kašnjenjima zbog prijavljenih tehničkih problema, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa praksama kazina. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem svog dobitka. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igraču se zahvalila na saradnji.