Igrač Danske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je obavestio igrača da kašnjenja povlačenja mogu biti tipična zbog vremena obrade ili nedovršene KIC verifikacije, i predložio je da sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio na upite tima. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Moje pitanje je što sam tražio povlačenje, na ukupno 175 evra. (To su 2 povlačenja).
Nekoliko dana kasnije od mene je zatraženo da proverim putem KIC-a. Šaljem im sve dokumente koje su tražili, onda sam dobio mail da pošaljem svoje debitne kartice bez blokiranog datuma. Poslao sam ih onda ponovo, a sada mrtve ćute.
Pokušao sam da ih kontaktiram putem njihovog ćaskanja uživo, a njihov odgovor je uvek: Sačekajte da KIC tim odgovori.
Ali nikada ne rade.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
