Igrač iz Japana se mučio da potvrdi svoj identitet kako bi povukao. Uprkos pokušajima da kontaktiraju podršku i direktnom slanju e-pošte kazinu, nisu dobili odgovor 12 dana. Oni sada traže da povrate svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
CosmicSlot Casino - Igrač ima odloženu verifikaciju i povlačenje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 742 $
CosmicSlot Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 9 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Proverio sam svoj identitet da bih izvršio povlačenje, ali još uvek nije verifikovan.
Želeo bih da znam šta je uzrok problema.
Pokušao sam da kontaktiram podršku, ali sve što mi kažu je „kontaktirat ćemo odeljenje finansija".
Poslao sam mejl direktno kazinu, ali nisam dobio odgovor.
Prošlo je 12 dana.
Mislim da nisu iskreni u pogledu verifikacije i povlačenja.
Molim vas dozvolite mi da nekako podignem svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
zdravo osushi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CosmicCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dostavljeni predmeti su vozačka dozvola i potvrda o prebivalištu.
KIC tim je zatražio fotografiju moje vozačke dozvole 20. jula. Tada sam se poslednji put čuo sa KIC timom.
Poslao sam e-poštu KIC timu 25. jula u vezi sa nedostatkom napretka u vezi sa sertifikacijom, ali nisam dobio odgovor.
Zatim sam koristio ćaskanje da kontaktiram podršku, ali su mi samo odgovorili da će kontaktirati odeljenje finansija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi OSUSHI777!
Proverili smo vaš slučaj i imamo nekih problema sa vašom verifikacijom. Molimo vas da nam pošaljete potvrdu o prebivalištu ne starijem od 3 meseca i mi ćemo završiti sa vašim procesom verifikacije ako svi dokumenti odgovaraju.
Hvala na strpljenju i razumevanju.
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav
CosmicSlot Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Kao što je navedeno u vodiču, dostavio sam dokaz o prebivalištu u roku od 3 meseca.
Međutim, nije potvrđena autentičnost.
Sada dostavljam potvrdu o komunalnom računu.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Pre nekog vremena sam uspeo da ga potvrdim.
Povlačenje je takođe završeno.
Hvala, Casino Guru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Draga osushi,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock