NaslovnaPritužbeCosmicSlot Casino - Problemi sa nalogom igrača ostaju nerešeni.

CosmicSlot Casino - Problemi sa nalogom igrača ostaju nerešeni.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: 2.706 €

CosmicSlot Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Letonije osvojio je značajnu sumu novca, ali je naišao na problem sa svojim nalogom zbog greške u datumu njegovog rođendana u sistemu kazina. Potražio je pomoć, ali nije dobio nikakve odgovore u vezi sa ispravkom. Problem je rešen kada je kazino ažurirao njegov rođendan, što mu je omogućilo da nastavi sa zahtevom za povlačenje. Nakon kašnjenja u prijemu sredstava, Žalbeni tim je pratio situaciju i potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, označivši pritužbu kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Desila mi se ova situacija, već prvog dana sam osvojio značajnu sumu novca

bila je noć 08.03.2025

Očigledno je došlo do neke greške u sistemu i iz nekog razloga moj rođendan je bio na drugi datum, pa sam počeo da pišem u ćaskanju i počeli su da mi govore da pišem

Još uvek mi nisu dali odgovore o promeni rođendana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani iladiordiev3,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li, molim vas, pojasniti u čemu je razlika u vašem datumu rođenja?
  • Da li ste ispravno uneli ostale lične podatke?
  • Kada ste poslednji put kontaktirali kazino u vezi sa ovim pitanjem?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, odgovorili su mi, promenili su podatke kako sam razumeo i mogu da podignem svoj novac.

Ali sada postoji novi problem

novac je na čekanju od 11:00 časova 03.10.2025.

podrška kaže da uskoro rade dobićete novac, ali čini mi se da će to potrajati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, problem nije rešen, novac od tog dana visi u iščekivanju, pomozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru, iladiordiev3. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi iladiordiev3,


Naš tim uvek brine o bezbednosti igrača. Zbog toga smo morali da se uverimo da će dobitke primiti njihov zakoniti vlasnik, a ne prevarant. Nadamo se Vašem razumevanju!


Što se tiče isplate dobitaka, koliko vidimo, vaš poslednji zahtev za povlačenje je uspešno plaćen 17. marta i trenutno nemate više aktivnih zahteva za povlačenje. Potvrdite ovo sa svoje strane.


Srdačan pozdrav, CosmicSlot Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, ni novac još nije stigao, vidim da je povlačenje završeno, ali novac nije stigao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani iladiordiev3,


Isplata iz banke može potrajati neko vreme, posebno tokom vikenda. Obaveštavajte nas o statusu zahtevanog povlačenja.


Srdačan pozdrav, CosmicSlot Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo svima,


Hvala obojici na odgovorima.


iladiordiev3 , može proći nekoliko dana da primite ovakvu transakciju. Dajmo još nekoliko dana i ako ne bude razvoja intervenisaćemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi iladiordiev3,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Svi su poslali zahvalnice

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani iladiordiev3,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti