NaslovnaPritužbeCosmo Casino - Račun igrača je blokiran.

Cosmo Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Cosmo Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 13/07/2020 | Slučaj je zatvoren : 28/07/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Nemačke zatvoren je račun jer je njegova žena koristila telefon za igranje u ovoj kockarnici. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Trebao bih da vas kontaktiram jer mi je račun blokiran. Postavio sam pitanje i to je bio nesporazum. Pitao sam da li je moj račun mogao biti hakovan jer smo imali 400 € kredita, a oni ih sljedećeg jutra nisu imali, ali nisam znao da moja supruga je bila na mom mobitelu i zato su mi blokirali račun i to je bio samo nesporazum i sada bih trebao stupiti u kontakt s vama kako bi se mogla aktivirati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Mike,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li sigurni da ste trebali kontaktirati Casino.guru, a ne njegovu podršku?

Provjerio sam kasino General T & Cs ( https://www.cosmocasino.com/en/terms/ ) i otkrio ovo:

„Xi. Obustava / zatvaranje računa

a. Cosmo Casino zadržava pravo da po sopstvenom nahođenju zatvori ili obustavi račun igrača

b. Svako neovlašćeno korišćenje računa za kockanje može dovesti do ukidanja računa za kockanje. "

Možete li biti tako ljubazni i proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru ako postoji? (Ili ovo drugo objavite ovde).

Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Mike,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti