Igrač iz Italije je prijavio kašnjenje u primanju isplate bankovnog transfera, što je pokazalo status USPEH, ali sredstva nisu stigla na njegov račun posle tri dana. Kazino trenutno istražuje problem. Tim za žalbe je savetovao strpljenje, navodeći da povlačenja mogu potrajati i do 14 dana zbog različitih faktora. Na kraju, dobici igrača su izdati u BTC-u, što je rešilo problem.
Zdravo svima.
Uvek sam igrao u ovom kazinu i generalno sam imao dobro iskustvo. Uvek sam podizao svoje dobitke koristeći BTC, ali ovog puta sam izabrao metod bankovnog transfera.
Piše da je status povlačenja USPEH
ALI NEMAM NOVAC NA BANKOVNOM RAČUNU I PROŠLO JE 3 DANA. Stalno insistiraju da istražuju.
Molim vas pomozite mi, potreban mi je taj novac.
Dragi Armandoluigiodo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano velikim brojem zahteva za povlačenje, istragom igranja ili drugim spoljnim faktorima na koje kazino ne može da utiče.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Sve sam ovo razumeo.
ali meni deluje apsurdno, mislim uvek sam povlačio sa BTC-om i čak su stizali za jedan dan.
Kako možeš da čekaš tako dugo?
Često proveravam bankovnu aplikaciju da vidim da li su stigli, ali ništa..
možete li potvrditi da ću ih imati najviše 3 radna dana, zar ne? Božić je i trebaju mi.
Takođe nije moguće da je potrebno sve ove dane. jesmo
Govoreći o kompaniji SANTEDA nikada nije imala problema ovog tipa sa njima maksimalno 3 dana imate svoj novac. Čak i meni su uvek davali novac za 2 dana ili jedan dan. Dakle, to je zaista anomalna situacija
i danas mi govore isto, da rade na slučaju. Drugi agenti su mi rekli da ih kontaktiram danas ako ni oni ne stignu danas.
Božić je i imao sam samo toliko novca na raspolaganju.
Ja ni ne spavam od strepnje. Recite mu da pogura ovu situaciju.
Razumem vašu frustraciju i nezadovoljstvo, i zaista saosećam sa vašom situacijom. Prema našem iskustvu, većina uplata se obično obrađuje i prima u roku od 14 dana. Do ovih kašnjenja može doći zbog spoljnih faktora koji su van kontrole kazina.
Naša politika zahteva od nas da sačekamo da prođe ovaj period od 14 dana. Ako do tada niste primili svoje dobitke, obavestite nas i mi ćemo nastaviti sa daljom istragom u vaše ime.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Rešen slučaj je zatvoren, moj dobitak su izdali u BTC
Dragi Armandoluigiodo,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
