NaslovnaPritužbeCosmobet Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nalog je zatvoren.

Cosmobet Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nalog je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 190 $

Cosmobet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 14/03/2024 | Rešeno : 15/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Ukrajine je imao problem sa povlačenjem sopstvenih sredstava iz onlajn kazina. Nakon što je položio 300 dolara, zatražio je povlačenje 190 dolara. Njegov nalog je verifikovan, ali mu je kazino blokirao nalog i obavestio ga da može da se povuče tek nakon 6 meseci. Igrač je komunicirao sa kazinom, a čak i nakon dodatne provere, kazino je nastavio da odbija njegovo povlačenje. Nakon što je podnesena žalba, kazino je isplatio igračeva sredstva i blokirao njegov račun. Problem je tada bio rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Deponovao sam 300 dolara! Posle nekog vremena, zatražio sam povlačenje 190 dolara! Moj nalog je uspešno verifikovan. Međutim, nikada nisam dobio svoja sredstva! Moj nalog je blokiran! Rekli su mi da mogu povući sredstva tek nakon 6 meseci!!!!! Ovo čak i nije dobitak, samo deo mojih depozita!!!! Biti pažljiv! To su prevaranti koji ne žele da isplate, samo uzimaju depozite!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo krai200,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cosmobet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Moj nalog je verifikovan pre nedelju dana. Položio sam oko 300 dolara u pravom novcu. Nisam uzeo nikakve bonuse. Igrao se u kockarnicama i sportskim kladionicama. Čet podrške me je blokirao. Poštom, stalno mi odgovaraju da imaju pravo da mi blokiraju nalog na 6 meseci. Zamrznuli su povlačenje 190 dolara. Rekli su da ću moći da povučem svoja sredstva tek nakon 6 meseci! 190 dolara nije čak ni dobitak! Ovo je deo mojih depozita! Moja lična sredstva! Zašto moram da čekam celih 6 meseci da podignem svoj depozit????

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo krai200,

Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Gotovo. Poslao sam vam njihov odgovor e-poštom!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo krai200,

Možete li da nam kažete koliko ste sportskih opklada napravili i da li su one bile dobitne? Da li ste takođe pobedili u kazino igrama?


Imajte na umu da je račun igrača obično zatvoren na 6 meseci zbog problema vezanih za sportsko klađenje. Ako je to povezano sa tim, nažalost nismo u mogućnosti da vam pomognemo jer se bavimo pitanjima vezanim za kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Opklade na sport nisu bile isplative. Imam niži saldo od mojih depozita. Igrao je i u kazinu. Kontaktirali su me predstavnici kazina. Žele da im pošaljem još jedan video sa dokumentima. Razumem da je moja verifikacija još uvek u toku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo krai200,

Obavezno prosledite tražene dokumente i video zapise u kazino i obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Uspešno sam prošao video verifikaciju. Dobio sam odgovor da je verifikacija uspešno potvrđena. Ali ne žele da povuku moja sredstva! Ovo je neki apsurd! Rekli su da imaju pravo da zadrže moja sredstva do 6 meseci!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Kazino mi je isplatio moja sredstva i blokirao račun. Žalba se može zatvoriti kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani krai200,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti