Igrač iz Australije je doživeo ponovljena odbijanja svog dobitka u iznosu od €1876 zbog tvrdnji o sumnjivim aktivnostima, uprkos tome što je izvršio depozit bez primanja bonusa. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja situacije igrača i zatražio dokaze koji potkrepljuju tvrdnje kazina. Međutim, pošto iz kazina nije primljen nikakav odgovor, žalba je zatvorena kao „nerešena“.
Napravio sam depozit nisam dobio nikakve bonuse i radio sam sve do 1876. otišao sam povlačenje i odbijen sam svo vreme je sistem otkrio sumnjive aktivnosti i ništa drugo
Zdravo Fatih323,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Crackspin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Verifikovano od 26. decembra. Takođe sam napravio nekoliko povlačenja, prva dva su bila bez brige, treće ili četvrto su me odbili, dao sam dva korisničko ime, jer kada se prijavim svojim korisničkim imenom, dao sam vam to, ali kada se potpisujem svojim korisničkim imenom, on je samo broj, tako da sam vam dao i to, nisam siguran koji tražite i na kraju sam još uvek razgovarao o mojoj uplati pre dve nedelje
Zdravo Fatih323,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hvala Fatih323 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo, Fatih323,
Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi CrackSpin Casino timu ,
Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača?
Zašto kazino stalno odbija korisničke zahteve za povlačenje? Da li je njegov dobitak zaplenjen?
Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Slobodno pošaljite potrebne detalje i prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).
Hvala.
Dragi Fatih323 ,
Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe, te smo prinuđeni da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
Nažalost, kazino radi bez važeće licence, stoga ne postoji regulator ili ADR kome biste se mogli obratiti.
U slučaju bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da me kontaktirate na branislav.b@casino.guru .
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku tako što će me kontaktirati putem e-pošte.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
