NaslovnaPritužbeCrashino Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.

Crashino Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 8.000 $

Crashino Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 22/05/2023 | Slučaj je zatvoren : 19/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Austrije je podneo žalbu na onlajn kazino, Crashino, u vezi sa zahtevom za povlačenje od 8000 dolara koji je otkazan, a dobici zaplenjeni. Igraču je vraćen depozit, ali dobitak nije vraćen. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio njihove uslove igrajući iz ograničene jurisdikcije. Međutim, igrač je insistirao da živi u Austriji, a ne u Velikoj Britaniji. Uprkos naporima igrača da reši problem, kazino nije uspeo da odgovori na odgovarajući način. Nakon što smo prvobitno zatvorili žalbu kao nerešenu, ponovo smo je otvorili na zahtev kazina. Tražili smo od igrača još dokaza i sada čekamo da stignu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, osvojio sam 8000 dolara, ali imam osećaj da će mi biti izuzetno teško ako uopšte mogu da dobijem ovu isplatu. Kockao sam se sa sopstvenim sredstvima, bez bonusa, u početku sam pobedio i pokušao da podignem 1500, ali su se zaustavili do 24 sata, onda sam odlučio da otkažem povlačenje i nastavim da igram, na kraju sam završio sa 9500 dolara, napravio 8k povlačenja i izgubio $1500....imam snimke ekrana razgovora sa onlajn ćaskanjem, ali osećam da mi se daju na trčanje, depoziti su napravljeni sa ETH

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi stewilson0911,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino je kripto kazino i ne mogu da pronađem ništa što kaže da zahteva KIC, upravo sam dobio e-poštu na koju sam poslao relevantne dokumente, ispraznio sam finansijske podatke na svojoj izjavi i predao svoj pasoš.... .Mislim da će pokušati da nađu način da ne isplate!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

ažuriranje


Neprestano me koči onlajn ćaskanje, nisam dobio odgovor iz e-pošte otkako sam poslao svoje KIC dokumente.

Upravo sam proverio moj račun i odbili su povlačenje 8000 dolara, izvršili povlačenje na čekanju od 890 dolara i odbili preostaliһ 7110 dolara, sredstva se nisu vratila na moj saldo i nemam pojma šta se dešava....molim vas da vam pomognete cenjen. Pozdravi

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Crasһino, je sada zatvorio moj račun bez objašnjenja, uzeo je moj dobitak i vratio mi moje depozite, ovo nije uključeno. Deponovao sam, igrao bez bonusa, osvojio i poslao im KIC dokumente za koje na sajtu stoji da nisu potrebni, ovo je farsa kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Takođe sam tražio da mi pošalju kopiju moje istorije igre e-poštom, ali neće odgovoriti.


Uspeo sam da kopiram i nalepim istoriju igara u dokument za beležnicu, i imam snimke ekrana e-pošte, ćaskanja uživo i kontrolne table na kojima se vidi moja pobeda.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo stevilson0911 ,

Һvala vam na upitu i što ste uputili ovaj slučaj Casino Guruu. Interno smo istražili ovaj slučaj i primetili smo da ste prekršili jedan od našiһ uslova. Ne priһvatamo igrače iz određeniһ jurisdikcija i u slučaju da se to dogodi zadržavamo pravo da zatvorimo račun i refundiramo depozite.


U skladu sa našim T&C tačke 3.3 Iz različitiһ pravniһ ili komercijalniһ razloga, ne dozvoljavamo otvaranje ili korišćenje naloga od strane klijenata koji žive u određenim jurisdikcijama, uključujući Sjedinjene Američke Države (i njene zavisnosti, vojne baze i teritorije), Ujedinjeno Kraljevstvo, Turska i Curacao ili druge ograničene jurisdikcije („Ograničena jurisdikcija") kako mi povremeno saopštavamo. Pristup je takođe ograničen na Iran, Siriju i Severnu Koreju zbog međunarodniһ sporazuma.


Ako otvorite ili koristite veb lokaciju dok živite u ograničenoj jurisdikciji: vaš nalog možemo odmaһ zatvoriti; svi dobici i bonusi će biti zaplenjeni, a preostali iznos vraćen.


Һvala vam na povratnim informacijama!


Srdačan pozdrav,

Crasһino Team

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ja ne živim u UK, ja sam britanski državljanin koji živim u Austriji, poslao sam vam svoje lične karte koje pokazuju ovo!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav svima,


Һvala obojici na odgovorima.


stevilson0911, da li sam dobro razumeo da ste u mogućnosti da dokažete da ste živeli u Austriji? Da li ste kreirali svoj nalog iz ove zemlje i uvek igrali odatle?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da to je tačno. Kao što rekoһ, Britanac sam, ali živim u Austriji, kada je Crasһino tražio ličnu kartu, poslao sam pasoš (UK), bankovni izvod i selfi držeći pasoš.... opet ne biһ ovo uradio da iznos koji sam povlačenje je bilo manje jer je sam kazino brendiran kao Anonimous, što je zavaravajuće.... deo privlačnosti igranja je bio registrovanje putem e-pošte i dozvoljeno je korišćenje VPN-a.


Otvorio sam nalog i igram iz Austrije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

@Kristina


Da li želite da vam pošaljem dokumente koje sam poslao Crashinu za KIC, koji pokazuju moj dokaz adrese i ličnu kartu sa fotografijom itd?


Ne znam kako ovo nije lako popraviti i isplatiti moj dobitak????

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Čini mi se da je moj život stavljen na čekanje dok se bavim ovim problemom, svaki dan mi prožima misli o tome kako Crashino misli da je u redu da se ponašaju prema svojim klijentima na ovaj način.


Pročitao sam T i C na veb lokaciji i nisam prekršio nijednu.


Na vašoj veb stranici ne postoji ništa što kaže da britanski građani ne mogu da igraju u vašem kazinu. Što izgleda vaš razlog za zatvaranje mog naloga.


Poslao sam KIC dokumente, koji pokazuju moju adresu na kojoj živim u Austriji, moj pasoš koji dokazuje moju ličnu kartu.


Iako na vašoj veb stranici jasno piše: „U ovom trenutku nismo licencirani i to nam omogućava da ne zahtevamo KIC procedure"


Igrao sam sopstvenim sredstvima, BEZ BONUS sredstava.


Kontaktirao sam vas svakodnevno da bih dobijao ažuriranja, samo da bi mi rekli da budete strpljivi, a onda dobijam e-poruku koja kaže;

„Zdravo Stiv,


Nažalost, zatvorili smo vaš račun i vratili vam ukupan iznos koji ste do sada položili.


Izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti prouzrokovane."


Količina vremena i stresa izazvana ovim je neprihvatljiva i bolna.


Podneo sam zahtev za povlačenje pre skoro 2 nedelje i dobio sam JEDAN netačan odgovor od Crashina na ovoj platformi, navodeći njihove uslove i odredbe za koje znaju da nisam prekršio jer su dobili moje KIC dokumente.


Da nisam našao kazinoguru veb lokaciju, verujem da bih imao 0 kontakta od Crashina.


Ako imate aspiracije da budete legitiman, pošten i pristojan kazino, trenutno imate mnogo problema, ja imam istinu i činjenice na svojoj strani i odbijam da ovo pustim dok ne primim isplatu svog povlačenja, koje sam dobio pošteno i pošteno.


Zaista cenim pomoć CasinoGurusa u posredovanju u ovome.


Pozdravi

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ako je moguće, prosledite dokumente koji potvrđuju vaše prebivalište na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kristina, poslao sam ti imejl.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo @Kristina .....da li ste dobro primili moj imejl, koji pokazuje moj bankovni izvod koji dokazuje moje prebivalište?


Pozdravi


Steve

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Upravo sam pokušao da kontaktiram uživo ćaskanje na Crashino,


Razgovarao sam sa Dejvom, dao adresu e-pošte i zatražio dijalog i ažuriranje.


Ekran je bio prazan i sada ne mogu da šaljem poruke, ovo je ludo!


Kao da su svesni da su t i c prekršeni, ali samo potpuno ignorišu situaciju i jednostavno odbijaju da isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, izvod Revolut banke ne dokazuje da živite u Austriji. Ja lično imam Revolut nalog i znam da tamo možete da unesete bilo koju adresu.

Da li imate još neka dokumenta kao što su boravišna karta, izvod iz banke iz austrijske banke, ugovor o radu itd?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Otvorio sam svoj Revolut nalog u Engleskoj i kada sam se preselio u Beč samo sam dodao svoj EUR račun. Koristio sam ovo za dokaz adrese ranije.


Ali da, imam druge dokaze .....trebalo bi da imam račun za komunalije. Da ga pošaljem vama ili i Crashinu?


Zapamtite da je ovo kazino koji je 'anoniman'


Pozdravi


Steve

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Mogu samo da dodam račun ovde da oboje vide, nadam se da je to u redu.

Pozdravi


Steve

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete li mi, molim vas, proslediti dokument u formatu u kom ste ga primili? Pretpostavljam da može biti u PDF-u koji je uobičajen format za fakture. Cenim vaš trud i saradnju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U redu, biće dobro, cenim vašu pomoć.


Pozdravi


Steve

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kristina, poslao sam ti originalni pdf.


Još uvek nisam dobio nikakav odgovor od Crashina, počinjem da osećam da je malo verovatno da hoću, njihova komunikacija je smešno loša, ali pretpostavljam da ako ne žele da plate i ponašaju se kao legitiman kazino, to je ono što biste očekivali .


Nadam se da grešim jer ovo nije mala suma novca koju sam pošteno osvojio.


Pozdravi


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, stevilson0911, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala Kristina.


Nadam se da Peter može pomoći 🙏


Pozdravi


Steve

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo stevilson0911,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem Crashino Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Crashino Casino tim,

Možete li detaljnije objasniti situaciju? Možete poslati e-mail na moju adresu e-pošte ( peter.m@casino.guru ). Naravno, sve osetljive informacije mogu biti zamućene.

Poštovani stevilson0911,

Imate li još dokumenata koji dokazuju da sada živite u Austriji?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Peter, puno hvala na pomoći.


Koristim kriptovalute i odlučio sam da igram na Crashino-u kako bih zaštitio svoju anonimnost jer je jedan od njihovih usp-ova anonimnost i vpn i bez kic-a. Čini se da su sve te stvari na različitim delovima njihove veb stranice laž.


Osećam se kao da sam se sagnuo unazad da uradim sve što se od mene traži, da iznos nije toliki ne bih ni otišao ovako daleko sa deljenjem svojih detalja. Prošlo je 1 mesec.


Osećam se kao da sam dao sve što mi je potrebno da se dokažem.


Pasoš

Pasoš koji drži selfi

Izvod iz banke

Račun za komunalije


Zaista mislim da sada postaje glupo.


Ako želite da vidite Crashinos odgovor jer ga još nisu dobili!! Osim što kažu da ljudi iz UK ne mogu da igraju u svom kazinu.


Nisam prekršio njihove uslove i odredbe, što se nadamo da možete videti sa svim sadržajem koji sam ovde postavio.


Biti u mogućnosti da osvojite 8.000 dolara (što je retkost) i da imate uzbuđenje što ćete to osvojiti i znati da niste uradili ništa loše, a onda prema vama ovo nepravedno tretirati bez valjanog razloga da ne platite je beznačajno. To zaista daje lošu reputaciju poslovanju sa kripto kazinom, što je tužno jer ima mnogo dobrih kazina ili njihovih, usput, verifikovan sam na Roobet-u i možda još 1 ili 2 kripto kazina i napravio sam brojna povlačenja ($500-$2000) bez ikakvih problema!!!


Pozdravi


Steve

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Piter, šta se dalje dešava kada Crashino ne odgovori??


Hvala


Steve

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Čini mi se prilično jednostavno!


Crashino uzima vaš depozit, dozvoljava vam da igrate, ako osvojite kumpu, oni će vam MOŽDA isplatiti, ako osvojite bilo šta upola pristojno, zajebaće vas i ignorisati!!


@Crashino Ako si legitiman, šta još mogu da uradim osim svih informacija koje sam dao da bih te zadovoljio, da bi ti isplatio moj dobitak??


Bio bih zapanjen ako dobijemo odgovor, nadam se da grešim.


Prezirno je kako kompanija to može da uradi, ako ja zaista ne treba da budem isplaćen.


Steve

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne izgleda dobro Crashino!?!?!


Da li sam plaćen ili me varaš sa mojim dobicima???


Tik Tak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani stevilson0911,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da odaberete kazina prema njihovim recenzijama i da se u budućnosti fokusirate na kazina sa važećom licencom kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Crashino Casino-a. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Poštovani stevilson0911,

Kazino nas je kontaktirao i saopštio da je problem rešen. Možete li ovo potvrditi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Sigurno nije rešeno, još uvek mi nisu isplaćeni moji dobici, sada izgleda da jednog dana Crashino ima licencu, a onda sledećeg nemaju....u svakom slučaju želeo bih da žalba ostane otvorena i razgovaram sa komisijom za igre / autoritet za licenciranje ako je to put kojim možemo da idemo.


Imao sam komunikaciju pre neki dan sa Crashinom i rekli su da igrači iz Austrije nisu dozvoljeni, to nije bio slučaj kada sam osvojio novac i kada je kazino guru istražio moju tvrdnju. Ali samo su rekli da je njihova odluka konačna. Kao da smisle razlog, vi im date dokaz da negiraju njihov razlog, a oni onda samo kažu o, pa, naša odluka je konačna.


Crazi!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani stevilson0911,

Razgovaram o vašem slučaju sa predstavnikom kazina. Imam nekoliko pitanja za vas:

  1. Koliko dugo živite u Austriji (od kada)?
  2. Možete li da date neki dokument koji to potvrđuje (ugovor o radu, viza, lična karta, radna dozvola)?

Ovo neće biti lak slučaj, ali postoji napor na strani kazina, tako da ćemo, nadamo se, pronaći rešenje ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo momci, ja sam na odmoru na Jamajci.


Vraćam se u Novoj godini da li mogu da pokupim ovo u Novoj godini?


Ja zapravo živim ponovo u Velikoj Britaniji na mo, sa dosta putovanja u države.


Možda ću moći da dobijem neke dokumente iz vremena koje sam proveo u Austriji, ali već smo odradili ovaj ples, zato ste odobrili moju prvobitnu žalbu, ako je Crashino samo pregledao sve i legitimno pokušava da krene napred kao pravi pravi kazino, trebalo bi da me izneveri. moj dobitak i nastavi sa milošću.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo stevilson0911,

Hvala za odgovor. Nažalost, ne mogu da ostavim žalbu tako dugo otvorenom bez novih dokaza. Za sada ću zatvoriti žalbu i kada se vratite sa odmora, pošaljite mi e-poštu ( peter.m@casino.guru ) sa traženim informacijama i dokazima.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti