NaslovnaPritužbeCrashino Casino - Povlačenje igrača je blokirano zbog problema sa lokacijom.
Crashino Casino - Povlačenje igrača je blokirano zbog problema sa lokacijom.
Automatski prevedeno:
Iznos:
Ł20
Crashino Casino
Index sigurnosti:Nizak
Sigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.7
Crashino Casino ima Indeks sigurnosti od 4,7, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Poslato:
24/10/2024
|
Slučaj je zatvoren : 10/11/2024
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 meseca
Prevod
The player from Arkansas faced difficulties withdrawing her deposit due to location restrictions and expired bonus terms. Despite being able to deposit funds, she could not access the games and received errors when attempting to withdraw, even though she only wanted to cash out her original deposit. After reviewing the case, it was concluded that the complaints team was unable to assist further, as the casino was a third-party provider, and the player was advised to contact them directly for a refund of her deposit.
Igračica iz Arkanzasa se suočila sa poteškoćama pri povlačenju svog depozita zbog ograničenja lokacije i isteklih uslova bonusa. Uprkos tome što je mogla da deponuje sredstva, nije mogla da pristupi igrama i dobijala je greške prilikom pokušaja povlačenja, iako je samo želela da unovči svoj prvobitni depozit. Nakon pregleda slučaja, zaključeno je da tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pomogne dalje, pošto je kazino bio treći provajder, a igraču je savetovano da ih kontaktira direktno za povraćaj svog depozita.
Kliknuo sam na ponudu koja je bila prikazana u telegramu aplikacije, što me je odvelo na ovu lokaciju mini aplikacije koja je pala, ali to je i dalje bila njihova veb lokacija, omogućila mi je da uplatim depozit i završim podešavanje svog profila. Moj depozit je objavljen i kad god sam otišao da igram igrice dobijam poruku da je „igranje zabranjeno na mojoj lokaciji". Nigde na njihovom sajtu ili u reklami ne piše da SAD ne smeju da igraju na njihovom sajtu. Samo želim da mi se depozit vrati, ali odbijaju da mi dozvole da povučem sredstva. Svaki put dobijam poruku o grešci jer nisam ispunio uslove bonusa, ali su ti bonusi ionako istekli. I pokazuje da je maksimalni iznos za povlačenje upravo ono što sam položio. Ne pokušavam da povučem više od onoga što sam položio.
I clicked on a offer that was displayed in the app telegram, which took me to this mini app site crashing, but it was still their website, it allowed me to make a deposit and finish setting up my profile. My deposit posted and whenever I went to play the games I get the message that "gameplay is prohibited in my location ". No nowhere on their site or on the ad does it state that the USA is not allowed to play on their site. I just want my deposit refunded back but they refuse to let me withdraw the funds. I get an error message every time because I haven’t fulfilled the bonus terms, but those bonuses have all expired anyways. And it shows that the max amount to withdrawal is exactly what I deposited. I’m not trying to withdraw anymore than what I deposited.
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Crashino Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Da li je ovo zvanična verzija ovog kazina?
Da li ste dobili njihov telegram sa njihovog zvaničnog sajta?
Da li ste pokušali da zatražite povraćaj novca putem telegrama?
Imajte na umu da je prema njihovim uslovima SAD zabranjena zemlja - to možete proveriti ovde: https: //vvv.crashino.com/en/terms
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello cld6996,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Crashino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this an official version of this casino?
Did you get their telegram from their official site?
Telegram nema nikakve veze sa depozitom i prenosom sredstava. Oni su treća strana i sve što rade je da povežu osobu sa vašom veb lokacijom. Nisu obradili moju uplatu. Moju uplatu je obradio vaš sajt preko „mini aplikacije" u telegramu, koji je i dalje vaš sajt. Moja sredstva se prikazuju na vašem sajtu, a depozit je naveden u vašoj istoriji transakcija putem vašeg sajta. Telegram mi ne može i neće pomoći jer ne obrađuje nikakve vrste plaćanja ili transakcije. Oni su jednostavno tu da povežu tačke.
Pokušao sam da povučem svoja sredstva i samo nastavim da jurim. Prvo je bilo da nisam ispunio uslove za bonus, pa to je tačno jer mi je to zabranjeno. Svaka adresa kriptovalute koju pokušam da unesem samo se vraća sa greškom koja kaže da moram da proverim adresu ili da je iznos netačan iako pokazuje da je maksimalni iznos povlačenja upravo toliki iznos mog depozita.
Dao sam informacije o ulozi telegrama u tome kako sve ovo funkcioniše, koje sam zapravo dobio klikom na vezu za podešavanja sa vašeg sajta unutar „mini aplikacije"
sve što želim je da mi svi obradite uplatu putem Litecoin-a i daću vam adresu na koju možete da je pošaljete. Ne razumem zašto ovo mora da bude dugo i razvučeno kada očigledno imate sredstva i Ne mogu da pristupim igrama u kojima bi vaši oglasi trebali pravilno da otkriju da čak i u Telegramu postoje ograničenja nadležnosti jer će očigledno omogućiti ljudima da im pristupe i uplate depozite direktno vama samo klikom na oglas. Oh, i ja takođe ponovo prilažem gde je prikazana moja greška depozita i povlačenja.
i samo da napomenem da KONKRETNO kaže da telegram nije uključen ni u kakve transakcije ili plaćanja itd. i da reši ove zahteve da kontaktirate SP-a koji je dobavljač usluga za sajt mini aplikacije koji je crashinocasino
Telegram has nothing to do with the deposit and the transferring of funds. They are a 3rd party and all they do is connect the person to your website. They did not process my payment. My payment was processed by your site via the "mini app" in telegram, which is still your site. My funds show on your site and the deposit is listed under your transaction history via your site. Telegram cannot and will not help me because they do not handle any kind of payments or transactions. They are simply there to connect the dots.
I have attempted to withdrawal my funds and just keep getting the run around. First it was that I had not met the bonus requirements, well that is true because I am restricted from doing so. Any cryptocurrency address I try to put in just comes back with an error saying that I need to check the address or the amount is incorrect even though it shows the maximum withdrawal amount is exactly what my deposit amount is.
I have provided the information regarding telegrams role in how all this works, which I actually obtained by clicking on your settings link from your site inside the "mini app"
all I want is for you all to process a payment back to me via Litecoin and I will provide you with an address to send it to I don’t understand why this has to be long and drawn out when obviously you are holding the funds and I cannot access the games Which your ads should properly disclose that even in Telegram that there are jurisdiction restrictions since it will obviously let people access it and make deposits directly to you just from clicking on an ad. Oh and I am also attaching again where is shows my deposit and withdrawal error.
and just to make note it SPECIFICALLY states that telegram is not involved with any transactions or payments etc and to resolve these requests To contact the SP which is the service provider for the mini app site Which is crashinocasino
Objavljujem objavu koju imaju na telegramu u kojoj piše „Svi igrači mogu da igraju…" ne pominjući ništa o ograničenjima lokacije…. A postoji i video koji vam pokazuje kako da napravite depozit koji pokazuje da se depozit uplaćuje direktno njima.
I am posting the post that they have on telegram that states "All Players can play…" not mentioning anything about location restrictions…. And there is a video that shows you how to make a deposit which is showing the deposit being made directly to them.
Nakon dodatnog pregleda vašeg slučaja, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nećemo moći dalje da vam pomognemo i da ćemo morati da zatvorimo vašu žalbu.
Prvo, važno je za sve igrače da temeljno pročitaju odredbe i uslove bilo kog kazina, uključujući ograničenja za zemlje, pošto se slažete sa ovim uslovima prilikom registracije.
Pored toga, u mogućnosti smo da pomognemo samo sa redovnim onlajn kazinom. Pošto je ovo provajder aplikacije/treće strane (preko Telegrama), nismo u mogućnosti da intervenišemo po ovom pitanju.
Preporučujem vam da ih direktno kontaktirate kako biste zatražili povraćaj vašeg depozita, jer je to jedini način da vratite svoje stanje.
Zaista mi je žao što nismo mogli da vam pružimo dodatnu pomoć u vezi sa vašim problemom.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hello CLD6996,
After further reviewing your case, we regret to inform you that we will be unable to assist further and will need to close your complaint.
Firstly, it is important for all players to thoroughly read the terms and conditions of any casino, including the restrictions on countries, as you agree to these terms upon registration.
Additionally, we are only able to assist with regular online casinos. Since this is an app/3rd party provider (via Telegram), we are unable to intervene in this matter.
I recommend that you contact them directly to request a refund of your deposit, as this is the only way to retrieve your balance.
I’m truly sorry that we couldn’t provide more help with your issue.
Best regards,
Nick
Automatski prevedeno:
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
