Simone, igrač iz Njemačke, deponirao je novac u Craze Play Casino. Već neko vrijeme čeka da depozit dođe do stanja na računu, pa je nekoliko puta kontaktirao službu kasina. Kasnije su ga obavijestili da je taj iznos izgubio u vrijeme kada to obično radi.
11. decembra 2019. u 23:30 uplatio sam 30 eura momentalnim prijenosom na crazeplay. Do danas, iznos je bio na čekanju. Sada na rasprodaji. Ali još uvijek se novac ne može vidjeti. Nekoliko puta na audiciji u razgovoru i podršci. Danas se tvrdilo da sam novac igrao u 12:57, ali ne može biti, jer tada radim i nije mi dozvoljeno da koristim mobitel. Razjarena sam i nikad mi se ništa nije dogodilo. Miriše na prevaru.
Zdravo, Simone.
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao nam je što čujemo o vašoj situaciji. Jeste li obavijestili kazino da su informacije o vašem računu možda ukradene? Imate li kakve korisne dokaze da ste na svom poslu? Casino bi trebao biti u mogućnosti provjeriti vaš IP, povijest prijave i povijest igara kako bi bili sigurni da ste izgubili taj iznos sami ili ako vam je ukraden račun.
Zdravo. Žalba se može zatvoriti. Na račun sam primio svojih 30 eura. Bonus nije odobren iako sam kliknuo na depozitni bonus. To je bilo 100% + 25 besplatnih okretaja. Dosadno je.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock