Igrač iz Šri Lanke potrudio se da dobije svoj dobitak.
Položio sam 50 dolara i počeo igrati, ne prihvaćajući novac od novca i osvojio sam 754 dolara. normalno otpuštaju iznos u dva radna dana. 11. februara poslao sam im poštu pitajući zašto traje toliko dugo da su mi novac prebacili na račun kasina bez davanja razloga, pa sam se zbunio i opet zatražio povlačenje. Ponovo sam 18. poslao poštu tražeći isto, a zatim sam dobio odgovor rekavši da pokušavamo ponovo to nismo u mogućnosti i vratili su ga nazad. Stoga sam poslao poštu g. Lee-u za marketing i on mi je obećao da će to biti učinjeno što prije, ali jučer su objavili mali iznos od 184 $ koji sam nedavno pobijedio i preokrenuo veliku svotu od 700 USD, tako sam razočaran ovim i oni ne daju nikakvo objašnjenje i osjećam ih prevarljeno. Da budem iskrena, bila sam tako sretna kad sam osvojila ovako veliki iznos za mene da je to prvi put da sam osvojila tako dobar iznos i sve to u stvari stvarno varaju .....
Draga Sheena,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Ako sam dobro razumio, u prošlosti ste uspješno povukli sredstva, što znači da ste završili postupak verifikacije (KYC). Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovo objašnjenje i pomoć, odmah nakon vaše potvrde. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala vam Sheena na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.