Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem dobitaka zbog stalne provjere. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Crazy Fox Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 30 €
Crazy Fox Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.2
Crazy Fox Casino ima Indeks sigurnosti od 8,2, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zahtjev za plaćanje od 13. maja 2021. godine odbija se.
Razlog: nedostaje dokaz o uplati od 18. aprila 2021. godine.
Položio sam 20 € kod Trustly 12. maja 2021. Iznos je odmah naplaćen na moj bankovni račun. Ovaj dokaz o uplati prenosio sam od 12. maja 2021. Ipak, dokaz o uplati poslat ćemo od 18. aprila. iako sam u to vrijeme koristio drugi račun za polog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi fazerjoe,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne shvata KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.
Da li dobro razumijem da se čini da je nedostajući dokaz o depozitu od 18. aprila jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste predali sve ostale lične dokumente potrebne za verifikaciju?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
žalba je u međuvremenu riješena. Isplata je odobrena.
Puno hvala i srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
žalba je u međuvremenu riješena.
Puno hvala i srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo prigovor zatvoriti kao 'riješen' u našem sustavu. Hvala vam puno, fazerjoe, na vašoj potvrdi, i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
