Povlačenje igrača je odloženo za nekoliko mjeseci. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon što je kazino obaviješten o pritužbi igrača.
Čekam tačno dva mjeseca na svoju isplatu. Neprestano dobijam zamjerke na tebe daj mi isto opravdanje izvini zbog kašnjenja tvoj um pomažeš svom djetetu uvijek uparujemo igrače pevaju sranje svaki put kad sam se ranije povukao od njih nema problema njihovo osoblje za podršku je sranje, ne odgovaraju na vaša pitanja na loš način da provedete previše mjeseci
zdravo John,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Crazy Luck Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Koliko tačno čeka povlačenje? Koji su izgovori kazina i kada su vam zadnji put odgovorili? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke. Jeste li trenutno potpuno verifikovani?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Isplate su na čekanju dva mjeseca i tačno tri dana da li ste mi rekli u redu maksimalno 48 sati da ćete imati svoj novac koji je bio prije više od mjesec dana u toku ove sedmice imat ćete svoj novac koji je bio prije četiri sedmice prije dvije sedmice i isto su rekli i juče
Sve je legalno. Osvojio sam tamo nekoliko puta prije ovoga bez problema sa podizanjem novca
zdravo John,
Čak i ako je kasino ranije tvrdio da ćete biti isplaćeni, preporučio bih da sačekate do kraja ove sedmice ako se kao posljednje obećanje dogodi prije nekoliko dana. Ako vaš novac ne stigne do tada, mi ćemo svakako intervenisati.
Obavještavajte nas ako se nešto dogodi.
pozdrav,
Nick
Petak ujutro je kraj sedmice. Još uvek nisam čuo ni reč od kazina. Obavijestit ću vas do kraja današnjeg dana ako isplate ili ne. Ty
Nick, ne daju mi više da se prijavim u kazino. Ovo je sranje
zdravo John,
Da li je kazino objasnio privremeno zatvaranje računa? Da li je povlačenje još uvijek na čekanju ili su ažurirali njegov status? Ako ne, pokušaćemo da intervenišemo.
pozdrav,
Nick
Svaki put je to drugačiji izgovor
Tamo govoreći da čekam da se promijeni, zaboravim kako su to zvali. "Procesor" ima veze sa "novčanikom". I nijedan status nije promijenjen. Uglavnom, rekli su da ćete biti plaćeni kada vam platimo
Hvala Johne na svim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Branislavu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo, John,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika Crazy Luck Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Crazy Luck Casino timu,
Možete li navesti razlog zašto igračeva povlačenja još nisu u potpunosti obrađena i kada može očekivati isplate?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Ok cool ty. Tamo će reći istu stvar. Oprostite na kašnjenju, podijelio sam vašu hitnost s odjelom finansija. Vaše isplate su na čekanju bla bla bla
Zamolili bismo Crazy Luck Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će se negativno odraziti na rejting kazina.
Velika stvar o negativnom uticaju. Šta je sa mojim novcem?? I zašto im dajete svo ovo vrijeme. Mislim da je skoro 3 mjeseca dovoljno vremena da me isplati. Naravno da vjerovatno neće odgovoriti.. nisu odgovorili u protekloj sedmici koju pokušavate..
Dragi john,
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.
Što se tiče vaših pitanja - preporučujem vam da provjerite naše recenzije kazina prije nego počnete igrati u bilo kojem kazinu, na primjer, ovaj je na jako lošoj reputaciji pa čak i nema važeću licencu. Sve važne informacije o kazinu možete pronaći OVDJE . I obično im dajemo svo ovo vrijeme jer je to naš standardni proces. Nažalost, nismo u mogućnosti natjerati nijedan kazino da sarađuje s nama u rješavanju pritužbi.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
