NaslovnaPritužbeCrazyno Casino - Dobit igrača je smanjena.

Crazyno Casino - Dobit igrača je smanjena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.900 €

Crazyno Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 23/06/2020 | Slučaj je zatvoren : 08/07/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva ograničena je zarada zbog maksimalnog limita bonusa koji igrač nije znao da je aktivan. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Obavio sam višestruke depozite u vrijednosti od 3100 funti. prilikom deponovanja su mi dodeljene besplatne okrete. Kontaktirao sam podršku i rekao da ne želim besplatne spinove jer su one male vrijednosti i iznervirao me i uklonili su ih.


Oni su automatski dodali mali bonus na svaki depozit, za koji nisam bio ni svjestan, jer su moji depoziti pretvoreni iz funte u eure i nisam kliknuo da ga prihvatim niti tražim. Deponirao sam više od 30 puta i nisam se složio da na svaki pojedini depozit dodaju ove automatske bonuse da minimiziram dobitke.


Osvojio sam 7k eura i povukao 5k jer je to maksimum na njihovom mjestu u periodu od 30 dana.


Tjedan i pol kasnije nakon obavljenih svih provjera, dobivam sljedeće.


Dragi Andrew,

Hvala vam što ste igrali u Casino Crazyno.

Ovom se poštom obavještavamo o statusu vašeg čeka na zahtjev za povlačenje, šifra 588616, na ukupni iznos od 5000 EUR.

Imajte na umu da prema Uvjetima i odredbama bonusa koji je dodijeljen na vaš račun postoji ograničenje maksimalne dobitke koje trebate poštivati prilikom zahtjeva za povlačenje.

Stoga smo obradili iznos od 1146,39 EUR, a ostatak je poništen.

Izvinjavamo se zbog nerazumijevanja i zahvaljujemo na poštivanju uzajamnih interesa fer igranja u Casino Crazyno

Ako biste željeli da vam ovo objasni dalje, obratite se timu za podršku Casino Crazyno-a.


Pokušavam ih natjerati da promijene mišljenje, ali rekli su da je to njihova konačna odluka i da je moja odgovornost da pročitam uvjete.


Oni namjerno dodaju ovaj mali bonus kako bi ograničili isplate.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Rage,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam opće uvjete i odredbe o bonusu i evo što sam našao https://crazyno.com/bonus-terms/?lang=hr :

„Ako ne želite biti vezani za ove uvjete bonusa, pošaljite e-mail na support@crazyno.com i pričekajte odgovor da je promocija izbrisana s vašeg računa PRIJE uplate bilo kojeg depozita."

Možete li molim vas savjetovati da li ste odustali od promotivnih ponuda? Prosledite svoju istoriju igara i bilo kakvu relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Rage,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti