NaslovnaPritužbeCresus Casino - Dobitci igrača su poništeni.

Cresus Casino - Dobitci igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6.700 €

Cresus Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 07/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 04/05/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Francuske njegova je pobjeda poništena i originalni depozit je vraćen. Prigovor smo odbili jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Mohamed,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kazina zašto su vam dobici poništeni? Jeste li sakupili dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice možete poslati na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Mohamed,

Hvala vam na brzom odgovoru. Provjerio sam uživo razgovor da li kasino prihvata igrače iz Francuske, i eto što sam saznao:

"Nažalost, ne prihvatamo igrača koji živi u Francuskoj."

Pošto mi se čini da ste iz Francuske, hteo bih da vas pitam da li ste uspeli da otvorite račun kao igrač iz ove zemlje? Da li ste koristili VPN (virtualnu privatnu mrežu) da biste promijenili svoju lokaciju? Ne pitam ovo da bi vam dovelo u nevolju, samo pokušavam shvatiti kako kasino upravlja svojim pravilima. Uz to, molim vas savetujte da li ste aktivirali bilo kakav bonus pre nego što prikupite dobitak. Unaprijed hvala na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, kockarnica se zove Cresus Casino i to je bila jedna od najboljih kockarnica koje sam pronašao, živim u Francuskoj i ovaj je kazino jedan od najboljih u Francuskoj. Drugu noć sam obavio neka istraživanja na webu i prijavio se i registrirao (s uobičajenim serverom, sa Safarijem na MacBook-u) uplatio sam 300 eura i primio bonus dobrodošlice u iznosu od 300 eura, a zatim udarac sreće na kolu monopola. Osvojio sam 700 € uz nisku opkladu i isključio im bonus. Zatim mijenjajući igre često prelazeći s blackjakaca na ruletu Htio sam igrati babacat i ušao sam na zmaj tigher i polako sam se uspinjao. Sigurno nisam bio u pravu jer sam nakon prve pobjede morao čekati da primim bankovni transfer i ne nastavim… Htio sam nastaviti, a kasino mi nije dao ništa osim startne cijene u iznosu od 300 eura. Nadam se da sam bio dovoljno jasan kako to sve funkcionira nisam bio na skrivenom poslužitelju ili inače koristio safari koji je povezan s googleom i prati sve.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam puno Mohamed na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ok, hvala na podršci.

Svejedno bih želio znati što etika kockarnice prihvaćaju, u smislu da ako ja ili bilo tko drugi uđem u kazino uđu s namjerom da riskiraju svoj novac kako bi pokušali pobijediti, ali ako kad pobijedite, kasino vam ne daje novac govoreći da ste koristili trikove i slične stvari da ne biste dobili dobitke, nema smisla da ljudi idu u kazino

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Mohamed,

Pregledao sam vašu žalbu i razumio situaciju. Nazvat ću kazino i zatražiti objašnjenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ok, hvala, čekam vaš odgovor i ako ikad budem zaslužen za novac, dat ću vam poklon 😉

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Mohamed,

Odgovor od kockarnice dobio sam e-poštom. Nisu mi pružili nikakve dokaze, izjavili su:

"Ne možemo ništa saopštiti u vezi s kupcima trećim osobama. Ako tražite dokaze da je igrač prekršio pravila, možete ih tražiti da od kasino podrške zatraže njihovu čitavu istoriju klađenja."

Možete li to učiniti i proslijediti povijest klađenja na moju adresu e-pošte molim (peter.m@casino.guru)? Hteo bih to da ispitam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Mohamed,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite i dostavite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, tu žalbu odbacujemo jer je igrač prestao odgovarati na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti