Igrač iz Francuske zatražio je povlačenje prije skoro dva mjeseca. Od tada se čeka. Žalba je zatvorena kao "neriješena", jer nismo dobili odgovor iz kasina.
Automatski prevedeno:
CresusBet Casino - Povlačenje igrača odgađa se gotovo dva mjeseca.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 319
Iznos: 450 €
CresusBet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Imam problem sa cresusbet.com (isti operator kao i wizabet.com). Prije 7 tjedana povukao sam 450 € i web stranica me odbija platiti. Poslao bih više od 100 mailova na kontakt cresusbet.com i wizabet.com i on mi odbija odgovoriti. Budući da sam pobijedio i povukao se, nemam vijesti s njima (prije nego što mi odgovore ...). Ovo je moje drugo povlačenje i dobio sam prvo (187 €). Pored toga, imam nekoliko dobitnih oklada na čekanju, a cresubet.com odbija da mi plati. Molim te, možeš li nešto učiniti?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Geoffroy,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? I na kraju, na šta ste mislili pod: „Imam nekoliko dobitnih oklada na čekanju."
Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali gotovo dva mjeseca neobično je dugo. Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Odlučio sam se za svoju kreditnu karticu. Nisam imao bonus otkako sam kreirao svoj račun (ili možda 5 € ...).
Imam 216,20 € oklada za dobitak na čekanju, imam tačno 4 oklade za dobitak koje se ne uplaćuju 28/08/2020 ...
Što se tiče mog povlačenja, ne mogu izvršiti novo povlačenje jer web lokacija kaže da moje prethodno povlačenje nije završeno (450 €). Uz ova dva mjeseca, uplatio sam i druge depozite ...
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Geoffroy, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sada ćemo pokušati kontaktirati kasino da bismo se pridružili ovom slučaju i pomogli nam u rješavanju vašeg problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Možete li vas posavjetovati ako se vaš problem i dalje nastavi? Sada produžujemo tajmer za 7 dana kako bismo casinu dali priliku da nam odgovori.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ja nisam primio uplatu!
Pored toga, vidim da je ovaj kupac dobio povlačenje i ne razumijem zašto:
https://casino.guru/cresusbet-casino-player-is-dissatisfied-with-the-withdrawal
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kao što možete vidjeti u toj žalbi, ni kasino nije odgovorio. Moguće je da je igrač isplaćen bez našeg uplitanja. Međutim, kasino nam nije odgovorio, pa ćemo biti prisiljeni zatvoriti ovu žalbu kao "neriješenu", što bi moglo dovesti do odbitka rejtinga kasina. Obje strane mogu ponovo otvoriti žalbu u bilo kojem trenutku.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock