NaslovnaPritužbeCrickex Casino - Problem sa depozitom igrača je nerešen.

Crickex Casino - Problem sa depozitom igrača je nerešen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 INR

Crickex Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 26/10/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

6d 15h 45m 29s

Rezime slučaja

pre 8 sati
Prevod

Igrač iz Indije nailazi na probleme sa depozitom napravljenim 25.10.24, pošto kazino tvrdi da nije primio sredstva uprkos tome što je igrač pružio dokaz o uplati. Korisnička podrška nudi beskorisne odgovore, copi-paste i bila je neprofesionalno odbaciva, što je dovelo do frustracije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Uplatio sam depozit 25-10-24 i dostavio kazinu sve dokaze o depozitima, npr. UPI SCREENSHOT UPLATNICA, IZVOD IZ BANKE, SNIMANjE EKRANA (na pitanje od strane njih), ali njihova korisnička podrška kontinuirano daje copi/paste odgovor da nisu primio novac. Najgore je to što su njihovi agenti za brigu o korisnicima tako užasno nevaspitani i nepristojni, da čak i ne čitaju niti slušaju šta tačno klijent govori, samo kopiraju/nalepe isti odgovor i zatvaraju ćaskanje bez čitanja. Jedan od njihovih agenata je govorio kao kriminalac i jasno je rekao: "Idi i žali se policiji, nećemo dati tvoj novac" Kontinuirano ignorišu moje razgovore od poslednjih 40 sati i lažu/zavaravaju me. Ja sam stara i lojalna mušterija koja redovno uplaćuje, ako se tako ponašaju sa starim kupcima samo Bog zna koliko se loše odnose prema novim kupcima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi spotnevventures,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Već sam razgovarao sa ljudima iz banke i rekli su da je novac već prebačen na navedeni račun i bankovni izvod koji pokazuje da je transakcija uspela. Ako transakcija nije uspela, novac bi bio vraćen na moj bankovni račun, što nije, što znači da je novac uspešno otišao na detalje računa koje je obezbedio kazino. Kazino čak ni ne pretražuje ID transakcije koji sam dao. Ako nisu dobili novac (što lažu), trebalo bi da dostave i izvod svog računa koji ne pokazuje takvu transakciju. Ako im klijent pokazuje dokaze o izjavi, zašto ne pokažu izjavu. Ako kazinoguru želi, spreman sam da vam dam snimak ekrana uspešnog UPI transfer stranice, kao i izvod iz banke o mom depozitu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Banka kaže da je novac već preneo novac sa njihove strane i dokaz o tome je prisutan u obliku ID-a transakcije na mom bankovnom izvodu. sada je odgovornost primaoca naloga da pruži dokaz izvoda da nije primio transakciju sa tim konkretnim ID-om transakcije. Ali podrška za kazino čak ni ne čita nijednu reč koju kažem, zapravo čim se ćaskanje otvori SAMO ŠALjE ISTU KOPIRANjE / NALEPITE ODGOVOR I ZATVORITE ĆAT ZA 2 SEKUNDE, a da ni ne pročitaju nijednu reč

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Molimo kontaktirajte kazino i postavite pitanje. Pružaju APSOLUTNU NULA % saradnje, jednostavno me uopšte ne slušaju i ponašaju se kao kriminalci, govoreći što se tiče "idi u policiju ili radi šta hoćeš, nećemo ti dati novac"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi Spotnevventures,

Ako je potvrda o uplati od vaše banke već dostavljena kazinu, imajte na umu da može potrajati i do mesec dana da lociraju transakciju koja nedostaje i da je kreditira na vaš račun. Preporučujemo da održavate komunikaciju sa timom za podršku kazina putem e-pošte; međutim, pošto je depozit uplaćen pre samo nekoliko dana, savetujemo vam da date dodatno vreme za rešavanje, jer ovi procesi mogu da potraju duže.

Molimo vas da nas obaveštavate o svim dešavanjima i slobodno prosledite svaku komunikaciju sa kazinom nikolas.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo, problem je u tome što ne odgovaraju na e-poruke niti čitaju nijednu reč u ćaskanju uživo. Čim otvorim ćaskanje za podršku, oni pošalju isti odgovor kopiraj/nalepi i ODMAH ZATVORI ĆAT čak i pre nego što bilo šta napišem. Zato vas molim da bar pokrenete pitanje sa njima, jer ako kazinoguru pokrene pitanje, postoji šansa da će ga barem saslušati, pokušao sam koliko sam mogao da kupim kao što sam rekao, oni zatvaraju ćaskanje čim ja pokušajte da ih kontaktirate

Molim vas pomozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Stav kazina na live chat jasno pokazuje da oni uopšte nisu zainteresovani za lociranje transakcije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi spotnevventures,

Ako ne reaguju, to ne znači da to ne istražuju. Definitivno bih preporučio da sačekate još malo da bi kazino imao priliku da locira izgubljena sredstva.

U međuvremenu, prosledite e-poštu između vas i kazina i potvrdu o uplati iz vaše banke na nikolas.b@casino.guru .

Radujemo se Vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo Nick

Poslao sam sve dokumente / dokaze koje ste tražili na vašu e-poštu

Pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam, spotnevventures, za sve do sada pružene informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ), koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju ovog pitanja.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo Mihal.... Ima li novosti o mojoj žalbi ?????

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo spotnevventures,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo Crickek Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi Crickek Casino,

Možete li ljubazno pojasniti da li je depozit igrača odbijen ili jednostavno nije stigao na vašu stranu? Pored toga, da li ste od svog provajdera plaćanja kojim slučajem dobili obaveštenja u vezi sa ovom transakcijom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:

Crickex Casino ima 6d 15h 45m 29s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti