NaslovnaPritužbeCrocoslots Casino - Dobici igrača su smanjeni.

Crocoslots Casino - Dobici igrača su smanjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

Crocoslots Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 31/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 31/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa podizanjem novca nakon što je iskoristio bonus na depozit od 200 odsto, što mu je ostavilo značajno smanjen preostali iznos od 42,33 evra, suprotno njegovom razumevanju uslova. Tim za žalbe je intervenisao, i nakon pregleda slučaja, kazino je priznao grešku i vratio nedostajuće dobitke na njegov račun. Međutim, igrač je kasnije naišao na još jedan problem sa depozitom koji je nestao sa njegovog računa. Na kraju je odlučio da zatvori svoj račun u kazinu, izražavajući nepoverenje u njegovo poslovanje. Žalba je potom zatvorena na njegov zahtev.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo, dobio sam 200 posto bonusa na depozit i 200 besplatnih okretaja od nemačkog strimera. Nakon što sam ispunio uslove besplatnih okretaja, ostalo mi je 192 evra. Ovaj iznos je smanjen na 42,33 evra. U razgovoru sa podrškom za ćaskanje, oni su objasnili da je prema uslovima i odredbama maksimalna isplata iz ovog bonusa 30 puta veća od depozita. U mom slučaju, sa depozitom od 25 evra, ovo bi trebalo da bude 750 evra a ne 42,33 evra. Štaviše, ne razumem kako je kazino izračunao ovaj iznos, pošto je 42,33 evra 1,69 puta moj depozit. Pošto ovaj kazino radi bez dozvole, sumnjam na prevaru. Možete li mi pomoći?

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi SvenSchn,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.

Možete li mi poslati tačan link do bonusa koji ste uzeli?

Takođe, ljubazno mi prosledite komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa vašim ograničenim dobicima. Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru .

Kazino radi sa licencom koju je izdao Antilephone, koja se trenutno smatra važećom. U toku su promene licenci za Curacao, a do januara bi trebalo da postoji samo jedna licenca Curacao koju izdaje GCB .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, evo istorije ćaskanja:


Zdravo [ime je sakrio Casino Guru], kako vam mogu pomoći danas?

Zdravo, upravo sam imao 200 evra na računu, ovo je smanjeno na 42,33 evra, zašto?

Prikaži prevod

Mogu li vas ljubazno zamoliti da mi date adresu e-pošte koja je povezana sa vašim nalogom?

Tekst preveden

Prikaži original

[e-mail je sakrio Casino Guru]

Hvala, upravo proveravam. Molim vas dajte mi par trenutaka.

Tekst preveden

Prikaži original

hvala #

Prikaži prevod

Ostavite mi još nekoliko minuta da proverim. Hvala vam na strpljenju. 🙂

Tekst preveden

Prikaži original

OK

Maksimalna isplata za ovaj bonus je sledeća.

Tekst preveden

Prikaži original

Da?

Prikaži prevod

kako sledi?

Prikaži prevod

Ovo je maksimalno ograničenje povlačenja za ovaj bonus.

Tekst preveden

Prikaži original

42,33 evra?

Prikaži prevod

kako nastaje?

Prikaži prevod

naravno. Mogu vam dati link do uslova i odredbi bonusa.

Tekst preveden

Prikaži original

onda ga donesi

Prikaži prevod

Svi bonusi za depozit/ponovno učitavanje su ograničeni na maksimalan iznos koji se može povući na osnovu početnog procenta bonusa.

- Za bonuse ispod 100%, maksimalni iznos gotovine je 35 puta veći od depozita za aktiviranje bonusa.

- Za bonuse od 100 do 199%, maksimalni iznos koji se može unovčiti je 30k veći depozit za aktiviranje bonusa.

- Za bonuse veće od 200%, maksimalni iznos gotovine je 20 puta veći od depozita za aktiviranje bonusa.

Svi bonusi za besplatne okrete na depozit su ograničeni na maksimalan iznos koji se može povući jednak 30k depozita koji aktivira bonus.

Svi bonusi za sanduk za plijen / točak bogatstva su ograničeni na maksimalne iznose koji se mogu povući na osnovu iznosa bonusa koji je rezultat nagrade, uključujući bonus dobijen kao rezultat nagrada besplatnih okretaja:

- Za bonuse ispod €/$500, maksimalni iznos gotovine je 20 puta veći od iznosa bonusa.

- Za bonuse od €/$500-€/$999, maksimalni iznos gotovine je 15 puta veći od iznosa bonusa.

- Za bonuse od €/$1000-€/$1999, maksimalni iznos gotovine je 10 puta veći od iznosa bonusa.

- Za bonuse od €/$2000-€/$2999, maksimalni iznos gotovine je 8k iznos bonusa.

- Za bonuse od €/$3000-€/$4999, maksimalni iznos gotovine je 5k iznos bonusa.

- Za bonuse od €/$5000-€/$9999, maksimalni iznos gotovine je 3k iznos bonusa.

- Za bonuse preko €/$9999, maksimalni iznos gotovine je 2k iznos bonusa.

Svi iznosi podležu valutnim ekvivalentima u lokalnoj vrednosti u skladu sa odeljkom 4.1 Bonus odredbi i uslova.

Tekst preveden

Prikaži original


https://vvv.crocoslots.com/bonus-terms-and-conditions


da, položio sam 25 evra, ovaj put 30 mi daje 750 evra, a ne 42,33 evra

Prikaži prevod


molim objasnite

Prikaži prevod


Svi bonusi za besplatne okrete na depozit su ograničeni na maksimalan iznos koji se može povući jednak 30k depozita koji aktivira bonus.

Prikaži prevod


Bonus koji trenutno imate aktivan je maksimalni iznos izračunat na osnovu vašeg depozita.

Tekst preveden

Prikaži original


Molim te, objasni mi ovo, da li pokušavaš da me prevariš?

Prikaži prevod


Svi bonusi za besplatne okrete na depozit su ograničeni na maksimalan iznos koji se može povući jednak 30k depozita koji aktivira bonus.

Prikaži prevod


Uložio sam 25 evra, ovaj put 30 daje maksimalnu gotovinu od 750 evra, a ne 42,33 evra

Prikaži prevod


Ovo ću objaviti sutra u strimu Makim Zockt slotova i sprečiti igrače da ovde polažu

Prikaži prevod


ovo je najveća prevara ikada

Prikaži prevod


Takođe postoje neke informacije kod kazino gurua i pitajte kockare

Prikaži prevod


Proveriću ponovo.

Tekst preveden

Prikaži original

OK

Da, ovo je maksimalna isplata za ovaj bonus. Ove informacije možete proveriti u našim uslovima i odredbama bonusa.

Tekst preveden

Prikaži original


Gde piše da je maksimalni iznos ovog bonusa za gotovinu 1,69k?

Prikaži prevod


zajebavaš me?

Prikaži prevod


Dragi igrače,

Moramo da vas obavestimo da bonus koji ste igrali sadrži maksimalan iznos dobitka. Prema našim uslovima i odredbama bonusa, stanje na vašem računu je ispravljeno zbog maksimalnog iznosa dobitka. Zatražite ceo iznos za povlačenje, jer će se svi dalji dobici iz ovog iznosa smatrati kao bonus dobici i biće nevažeći.

Tekst preveden

Prikaži original


ovo će sada rezultirati žalbom kockarima i kazino guruima, onda im možete pokazati fakturu koja pokazuje kako ste došli do ovog iznosa... štaviše, sutra ću upozoriti sve gledaoce makim zockt slotova na ovaj kazino... mislim to će te boljeti više od ovog novca

Prikaži prevod


Čitaj

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

i drugi deo:


Nove poruke

Izvinjavam se zbog nesporazuma u vezi sa ovim mišljenjem. Međutim, želeo bih da pojasnim da je to bonus koji ima maksimalno ograničenje povlačenja. Slobodno proverite ove informacije.

Tekst preveden

Prikaži original


Mia

21:16

Nismo se čuli neko vreme. Žao nam je, ali zbog neaktivnosti moramo da zatvorimo ćaskanje da bismo pomogli drugim igračima. Ako imate bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da nas ponovo kontaktirate. Bićemo srećni da vam pomognemo! Hvala vam na razumevanju i prijatan dan!

Tekst preveden

Prikaži original


Mia je zatvorila ćaskanje.



Ponuda se nalazi ovde: početna - MakimZocktSlots (makimslots.com)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Možete li da navedete da li ste dobili 200 besplatnih okretaja odjednom ili su dolazili u serijama tokom nekoliko uzastopnih dana? Možete li potvrditi da vaš dobitak od 192 € dolazi od besplatnih okretaja?

Ako imate istoriju bonusa ili istoriju transakcija dostupnu u vašem kazino profilu, pošaljite je ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, 200 besplatnih okretaja je izdato u setovima od 5 k 40 besplatnih okretaja. Dobici dolaze od besplatnih okretaja. Poslaću vam potvrdu da su uslovi za klađenje ispunjeni.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, SvenSchn, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ok, hvala puno, onda čekam odgovor od Branislava

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, SvenSchn,

Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Crocoslots Casino timu ,

Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača? Zašto su dobici korisnika smanjeni? Možete li da objasnite logiku iza pomenutih proračuna?

Da li kazino takođe može da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima i primenjenim pravilima?

Slobodno pošaljite potrebne detalje i prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Sven,


Nakon detaljnog pregleda ovog slučaja, mogu potvrditi da je došlo do greške sa naše strane.


Prvo, sistem je greškom smanjio vaš dobitak zbog tehničkog problema. Drugo, došlo je do pogrešne komunikacije tokom ćaskanja.


Iskreno se izvinjavamo zbog prouzrokovanih neprijatnosti.


Budite sigurni da su nedostajući dobici sada vraćeni na vaš račun.


Želim vam sve najbolje u napredovanju.


Srdačan pozdrav

Team Crocoslots

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Team Crocoslots, na vašem odgovoru i ažuriranju.


Dragi SvenSchn ,

Možete li potvrditi da su vaši sporni dobici uspešno vraćeni na vaš kazino nalog?

Mogu li da smatram da je stvar rešena i da je zatvorim u skladu sa tim ili postoji još nešto oko čega možemo da vam pomognemo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo,


dobici su uspešno vraćeni na moj kazino račun.

Hvala na pomoći...

Nažalost, sada imam novi problem sa ovim kazinom:

Uplatio sam 100 evra, novac se nakratko pojavio na mom računu igrača i onda nestao. Novac je terećen sa mog tekućeg računa i takođe imam potvrdu transakcije od provajdera plaćanja, ali kazino tvrdi da je uplata odbijena...

Možete li mi pomoći sa ovim?


pozdrav


Sven

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na potvrdi i ažuriranju, Sven. Pitajmo kazino za više detalja.


Dragi tim Crocoslots ,

Možete li takođe dodatno razmotriti problem sa neuspelim depozitom korisnika? Vidite li šta se tamo dogodilo?

Da li ta sredstva treba da se vrate na način plaćanja igrača? Ako jeste, da li treba da računa na standardni period od 30 dana?

Ili, imate li više/drugih detalja? Postoji li nešto što bi vam trebalo od igrača da biste to istražili?

Hvala.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

dragi svi,


Želimo da vas obavestimo da naš sistem pokazuje da je nedavni pokušaj plaćanja bio neuspešan. Razumemo da ova situacija može biti zabrinjavajuća i tu smo da vam pomognemo.


U slučaju da su sredstva već skinuta sa vašeg računa, ljubazno vas molimo da kontaktirate naš tim za korisničku podršku što je pre moguće.

Da biste olakšali detaljnu istragu sa našim dobavljačem plaćanja, uključite dokaz o depozitu u svoju komunikaciju.

Ova dokumentacija će nam omogućiti da se efikasno pozabavimo ovim pitanjem i obezbedimo da se sve nesaglasnosti brzo otklone.


Hvala vam na saradnji i razumevanju. Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte.


Srdačan pozdrav,

Team Crocoslots

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Team Crocoslots.


Dragi Sven ,

Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina prateći uputstva u poslednjem postu kazina? Ako jeste, koje ste informacije dobili od kazina?

Možete li nam dostaviti novosti o vašem neuspešnom depozitu? Ima li napretka?

Da li ste takođe pokušali da kontaktirate korisničku podršku dobavljača načina plaćanja u vezi sa određenom transakcijom? Ako jeste, šta ste saznali?

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


Možete zatvoriti ovu žalbu, zatvorio sam svoj račun u ovom kazinu, previše je sumnjivo za mene.

Hvala vam na pomoći.


MFG

Sven

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na odgovoru i ažuriranju, Sven. Žao mi je što se stvar ovako razvila.

Na osnovu vašeg zahteva zatvaram žalbu.


Hvala vam puno, Team Crocoslots, na pružanju informacija i saradnji.


Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti