NaslovnaPritužbeCrocoslots Casino - Nalog igrača je nepravedno označen kao duplikat.

Crocoslots Casino - Nalog igrača je nepravedno označen kao duplikat.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Crocoslots Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 17/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 12/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrača iz Nemačke je onlajn kazino optužio za kreiranje duplikata naloga, što je dovelo do odbijanja bonusa. Igrač je, međutim, negirao ove optužbe i zatražio pomoć da se situacija popravi. Kao odgovor, obavestili smo igrača da kazina imaju pravo da ograniče ili zatvore račune ako posumnjaju na neregularne aktivnosti. Tražili smo i pojašnjenje da li se zbog ovih sumnji zadržavaju sredstva. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije pružio dodatne informacije, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dovoljno podataka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Optužen sam da sam napravio drugi nalog sa istom IP adresom i stoga više ne primam bonuse itd. Nikada nisam napravio drugi nalog na ovom sajtu, pa čak i kada sam tražio registraciju u drugim imejlovima, ja sam ništa nije našao. Upravo sam pročitao o istom problemu u drugim kartama. Kako stranci dobijaju pristup mojim podacima i prave duple naloge? Kako kazino ne može pomoći? Bilo kakva pomoć ili informacija je odbijena. Iako je to navodno moj nalog??????

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi DerKoenig,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog toga što vam je oduzeo privilegiju da primate dalje bonuse. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.

Kazina nisu u obavezi da nagrađuju svoje igrače bonusima i bonus privilegije mogu biti ograničene ili opozvane u bilo kom trenutku bez prethodnog obaveštenja. Apsolutno se slažem da bi bilo idealno obavestiti igrača o novim ograničenjima vezanim za njihov nalog, nažalost, to nije standardna praksa.

  • Možete li da mi kažete da li se zadržavaju neka sredstva zbog sumnje na otvaranje više naloga?

Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Brine me da neko koristi moje podatke koji su navodno bezbedni za kreiranje duplikata naloga za mene ili da me kazino laže jer jednostavno nemam drugi nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi DerKoenig,

Možete li molim vas da proverite moj prethodni odgovor i pokušate da razjasnite?

Da li kazino drži neka sredstva? Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi DerKoenig,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti