Igrač iz Saskačevana se borio da povuče sredstva jer kazino nije prihvatio njegov dokaz o uplati, uprkos tome što je pružio značajne dokaze. Verovao je da je kazino otežavao KIC proces kako bi ohrabrio igrače da troše svoja sredstva, i planirao je da zatvori svoj račun nakon što primi uplatu. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.
Poslao sam više nego dovoljno dokaza o uplati i oni ne prihvataju, očigledno im je teško da prođu kic tako da igrači samo troše sredstva iz frustracije ili želje da igraju, treba im dati negativne poene za ovo i nadam se igrači se drže podalje radi.ove svrhe. Znam da ću zatvoriti svoj račun nakon što mi bude plaćeno. Prilažem sve informacije koje sam poslao. Deponovao sam putem eiransfera koristeći gigadat i prvi prilog je dokaz o uplati preko njih da najmanje 15 drugih kazina nije prihvatilo nikakve probleme.
Zdravo jimpritchard1940,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Crocoslots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
