Igrač iz Nemačke ima poteškoća oko primanja svojih dobitka i kontaktiranja kockarnice.
Dana 09.02.2020. Traženo plaćanje do danas još uvijek je u tijeku.
poslata su i dokumenta. Najmanje 30 poslanih e-poruka, ali nijedan odgovor. Čita se podrška iznova i iznova, „samo tehnička podrška poslana molim putem e-pošte". Da da, koliko još nade da mi možete pomoći hvala
Dragi Giacomo,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju, ali prije nego što to učinimo, molim vas možete li pojasniti jeste li završili s potvrdom KYC-a ili je to još uvijek u toku? Vjerujem, mi ćemo vam moći pomoći da dobijete vašu dobitku što je prije moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo,
pre svega hvala na pomoći.
poslana su dokumenta, ali nije dobijen odgovor da li je u redu ili ne.
Hvala vam puno Giacomo na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Zdravo Giacomo,
Hvala vam što ste nam pružili informacije koje smo tražili. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom i pronaći više slučajeva.
Željeli bismo zamoliti CrownCas Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen", što može utjecati na njegovu ocjenu.
zdravo
Pokušao sam, ali opet nisam dobio odgovor.
u live chatu se iznova i iznova govori da nisu odgovorni samo za tehničku podršku, trebao bih napisati e-mail ......
napišite email hahaha koliko još.