NaslovnaPritužbeCrownCas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

CrownCas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 74

Iznos: 200 €

CrownCas Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 30/12/2020 | Nije rešeno : 18/01/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Švedske zatražio je povlačenje prije nekoliko sedmica, ali još uvijek nije primio dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

29/11 Tražim povlačenje 200 eura. Dostavljaju se dokumenti koje traže. Od njih uopće ne putujem, nakon čega razgovaram s četom. Tamo tvrde da im nije dozvoljeno da pružaju slučajeve u vezi s povlačenjem. Podsjeća me da čekam odgovor na moju e-poštu. Sada je prošlo mjesec dana, a još uvijek nema odgovora. Poslao sam neke podsjetnike. Čini se da njihov telefonski broj nije točan, jer je "van upotrebe".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Fredrik,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li dobro razumijem da vaši dokumenti još uvijek nisu odobreni? Da li ste ranije uspješno podizali novac u ovom kazinu?

Ako postoji bilo koja druga relevantna komunikacija između vas i kasina, osim priloženih dokumenata, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je pošaljite ovdje.

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Primili smo ovaj e-mail od Fredrika:


"Hej Kristina


Hvala vam što ste se pobrinuli za ovo! Nisam čak ni dobio nikakve povratne informacije od njih u vezi sa svojim dokumentima. Kao rezultat, ne znam ni jesu li odobreni. To je isti dokument kao i druga kazina odobrena u svakom slučaju, pa razumno ne bi trebala biti tamo gdje ne uspije.

Prvi put tražim povlačenje odatle. Jučer sam u njihovom chatu, mirnim riječima, naglasio da ću pustiti treću stranu da to provjeri kako biste mogli očekivati da vas kontaktiraju u vezi s mojim slučajem. Tada su me isključili iz razgovora, tako da više neću ulaziti tamo.


Želim vam dobar dan


Fredrik B *** "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno Fredrik na vašoj e-pošti. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.


Pored toga, želio bih da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Na ovu postojeću žalbu možete odgovoriti slijedeći "Link" iz obavještenja koja su poslana na vašu registriranu e-poštu.

Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Fredrik.


Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva s CrownCas kasinom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s njima.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Čini se da nema nikoga tko to dovoljno gura pa može jednostavno nastaviti odbijati odgovarati na e-mailove i potpuno ignorirati plaćanja. Isplativo za njih!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino CrownCas da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ponovo su pobijedili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da iz casina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Zdravo Fredrik.


Žao mi je, ali budući da kazino tim ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici koja je ionako vrlo loša.

Za budućnost vam preporučujem da na našoj web stranici odaberete kazina s barem vrlo dobrom reputacijom (rješavanje u slučaju bilo kakvog problema bilo bi mnogo lakše).


Srdačan pozdrav, Jozef

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti