NaslovnaPritužbeCrownPlay Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

CrownPlay Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$321

CrownPlay Casino
Poslato: 15/01/2025 | Slučaj je zatvoren : 28/01/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je prvobitno savetovao igrača da bude strpljiv i sačeka standardno vreme obrade. Posle 14 dana, igrač je potvrdio da povlačenje nije obrađeno, što je navelo tim da eskalira problem kolegi za dalju pomoć. Na kraju, žalba je odbijena na zahtev igrača, a tim je izrazio spremnost da pomogne u budućnosti ako bude potrebno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, prošlo je skoro 2 nedelje otkako sam 3. januara pokušao da podignem preostali novac koji imam od crovnplai4. Samo želim da vratim svoj novac, samo da je spor i nisam siguran da li je ovaj kazino legalan. Ako neko može da mi pomogne što je pre moguće, bilo bi sjajno. Toliko puta kontaktirali podršku uživo bez pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Dave8723,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, prošlo je 14 dana, treba mi novac na račun što je pre moguće. Možete li pomoći?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo, evo ID-a transakcije, pomozite mi da podignem novac što je pre moguće. Nisam siguran da li je Crovn Plai kazino legalan?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Dave8723,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, povlačenje nije obrađeno, treba mi moj novac što je pre moguće, ispitajte.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Da li je ovaj kazino legalan? Da li ću ikada ponovo videti svoj novac?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala Dave8723 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Katki ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Dave8723,

Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.

Sada ću kontaktirati CrovnPlai Casino van ove teme za žalbe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, možete li zatvoriti ovu temu za sada. Odlučio sam da ih koristim malo duže, hvala ako mi treba pomoć otvoriću drugu temu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti