NaslovnaPritužbeCrownPlay Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

CrownPlay Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$750

CrownPlay Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 03/04/2024 | Rešeno : 15/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igračica iz Australije je pokušala da podigne 750 dolara iz onlajn kazina nedelju dana ranije, ali nije dobila sredstva. Korisnička služba kazina nije bila od pomoći, ili nije reagovala ili je prerano završila sesije ćaskanja. Nalog igrača je verifikovan, a dobici su akumulirani iz bonusa lojalnosti od 50 dolara nakon gubitka 800 dolara sa deponovanim sredstvima. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, igrač nije dobio konkretan odgovor. Posle dve nedelje, igračica je prijavila da su sredstva uplaćena na njen račun. Potvrdili smo ovo rešenje i označili žalbu kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Znao sam da je previše dobro da bi bilo istinito. Kao i druga osoba koja se žalila na njihovo povlačenje, isto važi i za mene, 750 dolara sam povukao. Sutra će biti 1 nedelja i još uvek nisam dobio novac. Stalno sam dobijao predstavnike za ćaskanje koji su me odbijali zatvaranjem ćaskanja ili jednostavno neće da odgovore.. Koristim bankovni transfer minfinitiAU i to traje 3-5 dana. Iskreno verujem da neće isplatiti nikome, chat kue je uvek iznad 15 ljudi koji čekaju, a pretpostavljam da je to zbog povlačenja. Tako da nisam zadovoljan ovim mestom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Nira85,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CrovnPlai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Nik,


Kao odgovor na verifikaciju, moj nalog navodi da ne moram (čudno znam) kada sam tražio e-poštu na koju bih mogao da pošaljem verifikaciju, sreo sam se sa „ne možemo da vam damo adresu e-pošte jer je poverljiva" kao ozbiljno ??


Ovi dobici su akumulirani putem bonusa lojalnosti od 50 dolara (nakon gubitka od 800 dolara sa mojim deponovanim sredstvima) koji je u potpunosti opkladen i poštovana su sva pravila o bonusu.


Na toj veb stranici nema odgovarajućeg objašnjenja o pravilima bonusa.


Poslednji put sam razgovarao sa njima juče, otprilike u isto vreme kada sam ovde postavio žalbu. Kontaktirao sam ih svaki dan od povlačenja i 5 od 10 puta su predstavnici zatvorili našu sesiju ćaskanja, ostali bi mi rekli da ima kašnjenja sa povlačenjem i da će to biti isplaćeno što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Nira85,

Pošto je kazino još uvek u preporučenom vremenskom okviru za obradu uplate, obavestite nas do početka sledeće nedelje ako je bilo ažuriranja. Ako i dalje ništa, možemo pokušati da intervenišemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Kako su još uvek u preporučenom vremenskom okviru? Danas je 14 dana (moje vreme) 14 dana nije preporučeni vremenski okvir.


I kao što već znate, postoji više igrača sa istim problemom, sigurno im nećete reći da je 2 nedelje plus preporučeni vremenski okvir.


Iz vašeg odgovora. Mislio sam da radiš za njih.


Izvinite, ali vaš odgovor nije bio od pomoći.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Samo zapamtite da je moje povlačenje izvršeno 27. MARTA, sada je 10. april u Australiji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Novac je danas uplaćen na moj račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Draga Nira85,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti