Igrač iz Grčke nije mogao da podigne svoj novac posle 10 dana. Igrač nije odgovorio na dalje naše upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za nastavak istrage.
The player from Greece was unable to withdraw their money after 10 days. The player did not respond to further inquiries from us. As a result, the complaint was rejected due to insufficient information to proceed with the investigation.
Igrač iz Grčke nije mogao da podigne svoj novac posle 10 dana. Igrač nije odgovorio na dalje naše upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za nastavak istrage.
Poštovani fotisig11,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa CrovnPlai kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear fotisig11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with CrownPlay Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Nisam do sada isplaćivao, nisam imao nikakav profit, pitao sam da li mi treba nešto za račun, na primer ID, ali su mi rekli da mi ne treba ništa za KIC! Moj profit je od depozita, a ne od korišćenja bonusa
I haven't made a withdrawal so far, I haven't had any profits, I asked if I need something for my account, for example ID, but they told me that I don't need anything for KYC! My profits are from deposit and not bonus use
Δεν έχω κάνει ανάληψη έως τώρα δεν είχε τύχει να έχω κέρδη,ρώτησα αν χρειάζεται κάτι για το λογαριασμό μου πχ ταυτότητα αλλά μου είπαν δεν χρειάζεται κάτι για το KYC!τα κέρδη μου είναι από κατάθεση κ όχι χρήση μπονους
Hvala na odgovoru.
Da li ste već dobili svoja sredstva?
Ako se problem nastavi, prosledite svoju najnoviju komunikaciju sa podrškom za kazino o problemu na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Thanks for your reply.
Have you received your funds yet?
If the issue persists, please forward your most recent communication with casino support about the issue to my email at tomas@casino.guru
Dear fotisig11,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.