NaslovnaPritužbeCrownPlay Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

CrownPlay Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

CrownPlay Casino
Poslato: 16/01/2025 | Rešeno : 03/02/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke je 8. januara zatražio povlačenje 500 evra, ali je posle 6 radnih dana ostalo neobrađeno. Uprkos komunikaciji sa kazinom i dobijanju standardnih odgovora, nije bilo napretka, a zahtevi za razgovor sa odeljenjem za finansije ostali su bez odgovora. Nakon višestrukih pokušaja da se problem reši, uključujući otkazivanje početnog povlačenja, igrač je na kraju dobio svoj dobitak. Slučaj je tada označen kao rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zatražio sam podizanje 500 evra 8. januara. Prošlo je 6 radnih dana, a moje povlačenje još uvek nije obrađeno. U komunikaciji sa kazinom, više puta mi daju isti standardni odgovor da će to biti završeno vrlo brzo, ali ništa se ne dešava. Kada ih zamolim da im odeljenje finansija odgovori, kažu mi da ne mogu da daju takve informacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo tolis1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CrovnPlai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moj nalog ne zahteva verifikaciju.

Dobici su prikupljeni od pravog novca, a ne od bonusa

Danas, 17.1.25. ponovo sam kontaktirao i odgovor je ponovo bio isti kao u prethodnim porukama.

da će uskoro biti završen

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo tolis1,

Kao što je gore navedeno, obrada povlačenja može potrajati do 14 dana.

Obavestite nas u slučaju da novac stigne ili će trajati duže od preporučenog perioda.

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zašto da čekam 14 dana? Politika kompanije je da se isplate završe u roku od 3 radna dana. 12 je već prošlo.

I u svim komunikacijama koje sam imao sa njima, davali su mi standardne odgovore da je povlačenje bezbedno i da će uskoro biti obrađeno, a u zvaničnoj žalbi koju sam uputio putem mejla, isto se ponovilo.

Molimo vas da nastavite proces jer je prošlo mnogo vremena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ušli smo u kašnjenje od 14 dana i još ništa nije preduzeto, a prilikom kontaktiranja korisničkog servisa dobijaju se isti odgovori da je veliko opterećenje u finansijskom sektoru.

Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Danas, 23. 25. januara, poništili su mi podizanje pod izgovorom da mi ga je banka otkazala. U komunikaciji sa njima, banka je to demantovala. Ponovo sam podigao, podeljen na dva od 150 evra i jedan od 200 evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo tolis1,

Mi preporučujemo 14 dana jer je to prosečna brzina obrade isplata u većini kazina.

Pošto ste tražili novo povlačenje, savetujem vam da ponovo sačekate.

U slučaju da ponovo bude otkazan, pokušaćemo da intervenišemo.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ali su prethodno povlačenje otkazali na sopstvenu odgovornost pod izgovorom da je moj bankarski provajder to odbio, što nije tačno jer sam ih kontaktirao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zatvorite slučaj, konačno sam dobio svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi tolis1,


Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.


Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.

${revievUsTrustpilot}

Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti