Igrač iz Irske je podneo zahtev za povlačenje pre više od nedelju dana. Uslovi Crovn Plai kazina pominju 3-dnevni poslovni period za povlačenje koji je već prošao. Igrač je tražio svoje dobitke i želeo je da zatvori svoj račun. Obavestili smo igrača da proces povlačenja može da potraje do 14 dana i zatražili smo strpljenje. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i morali smo da odbijemo žalbu.
Podneo sam zahtev za povlačenje pre više od nedelju dana. Na nalogu piše da ne treba verifikovanje. T&C kaže 3 radna dana za povlačenje, tako da sada Crovn Plai kazino krši svoje uslove i uslove. Dobio sam isti odgovor kopiraj i nalepi iz ćaskanja. Vidim po žalbama da je to redovna pojava sa njihovim odloženim povlačenjem. Samo želim svoj dobitak i zatvorim svoj račun.
Dragi Lindaeoconnell,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kad bolje razmislite, možete li ovo ponovo objaviti. Nadamo se da će ljudi pročitati koliko je ovaj kazino loš u isplati dobitaka i da se neće pridružiti. Ne preporučujem nikome da se pridruži ovom kazinu jer su nesposobni kada je u pitanju isplata. Nikada nisam čekao ovako dugo ni u jednom kazinu u kojem sam igrao
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
