Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje nedelju dana ranije, a kazino je više puta savetovao strpljenje zbog kašnjenja uzrokovanih velikim brojem zahteva za povlačenje. Igrač je potvrdio da je primljeno jedno povlačenje, ali dva povlačenja u ukupnom iznosu od 320 evra su još uvek na čekanju. Savetovali smo igrača da sačeka do kraja nedelje za preostale povlačenja. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja.
Podneo sam zahtev za povlačenje pre nedelju dana, a kazino mi svaki put daje isti odgovor... da budem strpljiv i da imaju kašnjenja zbog velikog broja zahteva za povlačenje.
Zdravo tsalaspsi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CrovnPlai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Piše da mom nalogu nije potrebna verifikacija M povlačenje je konačno prošlo... sada čekam još 2 povlačenja od 27.6. Razgovarao sam smr sa kazinom i doživeo sam isti odgovor
Draga tsalaspsi,
Da li sam dobro razumeo da trenutno čekate 3 isplate ili je prva već stigla?
Zdravo tsalaspsi,
Pošto su preostala 2 povlačenja tražena pre manje od 14 dana, preporučio bih da sačekate kraj ove nedelje/početak sledeće da stignu. Obavestite nas da li će i dalje ostati neplaćeni.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
