NaslovnaPritužbeCrownPlay Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nalog je blokiran.

CrownPlay Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nalog je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

CrownPlay Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 14/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 16/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je 5. avgusta zatražio povlačenje 500 evra, koje nije obrađeno duže od obećanih 3-5 radnih dana. Njen nalog je blokirala podrška za ćaskanje uživo, a imejlovi su ili ostali bez odgovora ili su dobijali opšte odgovore u vezi sa ogromnim redom. Žalba je odbijena kada je igračica odlučila da je zatvori nakon što je izrazila svoje nezadovoljstvo načinom na koji kazino postupa sa njenim dobicima i zahtevom da zatvori nalog. Potvrdili smo njenu odluku i potvrdili zatvaranje žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zatražio sam povlačenje 5. avgusta za 500 evra. Nisam igrao ni sa kakvim bonusom.

Prema pravilima kazina, 3-5 radnih dana za odobrenje povlačenja isteklo je prošlog utorka, 12. avgusta.

Ćaskanje uživo je blokiralo moj nalog jer ne znaju kako da daju bilo kakve odgovore osim odgovora na kopiranje i lepljenje.

Korisnička podrška je rekla da imaju (naizgled beskonačan) red i da nisu u mogućnosti da obrađuju zahteve.

Oni će na kraju proglasiti bankrot. Činjenica je da više ne odgovaraju na mejlove (koji, da budemo pošteni, nisu uvek ljubazni) i kada odgovore, samo ponavljaju da je red ogroman. Novac koji sam položio je originalan, iz državne kovnice novca, ali oni ne poštuju povlačenje. Rekao bih da su do sada bili nepošteni. Možete li mi pomoći, molim vas? Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga AMARISSA,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dobro jutro, nalog nije verifikovan. Ističe se da ne zahteva proveru. Blok se odnosi na live chat a ne na sam nalog na koji sam, kao dokaz, uložio 20 evra. Očigledno prihvaćeno. Na poslednji poslat mejl mi je odgovoreno da upućujem "ovde", gde je ovde link ka rabona kazinu.

Pročitao sam na ovom forumu da su mnogi imali problema sa ovim kazinom (crovnplai) i iskreno se pitam zašto se smatra iznad proseka. Nastavite sa žalbom. To je stvar principa. Kazina bi trebalo da plaćaju kada igrač uloži depozit, a ne da tuku okolo. Ovo je nepoštenje. I dok se krunska igra ne isplati, smatra se nepoštenim kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

dobro veče,

Čekajući da me plati gomila nepoštenih ljudi koji nisu imali nameru da poštuju moj dobitak, osećao sam se bolesno. Ne treba mi njihov novac i gadilo mi se ophođenje sa odbojnim pojedincima.

Napravio sam 4 opklade želeći da izgubim i tražio sam da se račun zatvori. Hvala vam što ste mi pomogli. Zatvorite žalbu. Skinuo sam težinu sa srca. Ali nemojte ocenjivati kazino iznad proseka koji zaslužuje da bude bačen u toalet. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti