Igrač iz Srbije je osvojio 16,500 evra, ali se suočio sa ponovljenim odbijanjima kada je pokušao da podigne 500 evra, što je bio limit. Problem je ostao nerešen pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe u vezi sa verifikacijom naloga i komunikacijom sa kazinom. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.
Osvojio sam 16.500 igrajući sa novcem, dezovao sam, ali kada pokušam da podignem (500€ je ograničenje) biva odbijeno nakon nekoliko dana
Zdravo andricdusan21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CrovnPlai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Kada odem na verifikaciju, piše „Izgleda da vaš nalog ne zahteva verifikaciju. Uživajte u našim igrama!". Poslao sam im poštu sada da pokušaju ručno da to verifikuju.
Što se tiče dobitaka, sve je akumulirano pravim novcem, a ne bonusom!
Zdravo andricdusan21,
Da li biste mogli da prosledite dosadašnju komunikaciju između vas i kazina?
Osim toga, da li je neki od vaših dokumenata već verifikovan?
Imajte na umu da proces verifikacije može da potraje do 14 dana.
Obavestite nas ako ima ažuriranja.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
