Igrač iz Slovenije nije bio u mogućnosti da pristupi svom Crovn Plai nalogu poslednjih mesec dana, što ga je sprečilo da podigne iznos od 60 evra. Zatražio je pomoć u brzom rešavanju problema sa prijavom kako bi povratio svoja sredstva. Žalbeni tim je pokušao da od njega prikupi dodatne informacije kako bi nastavio sa istragom; međutim, kako nije odgovorio na upite, žalba je odbijena.
Pišem da prijavim tekući problem sa pristupom svom nalogu na Crovn Plai. Poslednjih mesec dana nisam mogao da se prijavim i uprkos pokušajima da rešim probleme, još uvek ne mogu da pristupim svom nalogu.
Trenutno imam stanje na računu od 60 € i želim da pokrenem povlačenje ovih sredstava što je pre moguće. S obzirom na to koliko dugo nisam mogao da se prijavim, ljubazno tražim vašu pomoć u brzom rešavanju ovog problema, obezbeđujući da mogu da povratim svoja sredstva bez daljeg odlaganja.
Obavestite me koje su informacije ili koraci potrebni sa moje strane da bih ubrzao ovaj proces. Radujem se brzom odgovoru i rešenju.
S poštovanjem,
Aljaž
zdravo rudo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CrovnPlai kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
