Crypto Loko Casino

Javno

Početnik

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Ja sam iz Perua i osvojio sam 105 dolara koji su bili naznačeni kao maksimalni profit kupona 105LOKO, koji je stigao na moju LIČNU e-poštu, uz sledeće uslove:

„Pravila, jer ih morate imati. Ovo je samo jednokratni pozivni čip za vas, jer ste posebni. Klađenje je lepo i nisko – samo 30k. Ako ste pobednik, možete da podignete do 105 dolara – takođe pošteno".

Da bih to uradio, pre pobede, verifikovao sam svoj nalog koristeći svoj nacionalni lični dokument i selfi, sve je bilo u redu, čak su mi napravili novčanik kriptovaluta za povlačenje, ali 4 dana nakon procesa povlačenja, odbili su mi to, Napisao sam im mejl jer nemaju korisničku podršku uživo, ali su mi jednostavno odgovorili sledeće:

„Besplatni čip 105LOKO bonus dobrodošlice nije dozvoljen na vašoj lokaciji, ako deponujete i koristite bonus na meč ili deponujete i igrate, možete zatražiti povlačenje, a ne iz bonusa dobrodošlice"

Međutim, u svojim uslovima i odredbama pominju sledeće u vezi sa nekim zemljama sa ograničenjima:

„6. Osim ako Menadžment kazina izričito ne da prethodni dogovor, bonusi dobrodošlice su ograničeni na jednu promociju po igraču, po porodici, po računaru, po adresi i po IP adresi.

i

OGRANIČENjA IZ DRŽAVE

Na osnovu vaše zemlje prebivališta, mogu se primeniti ograničenja za igranje u Cripto Loko kazinu, korišćenje bonusa, otkup besplatnih žetona i/ili depozite putem kreditne kartice. Zadržavamo pravo da ukinemo ova ograničenja na individualnoj osnovi. Pažljivo prođite kroz ograničenja koja se mogu primeniti.

Možete nas kontaktirati kako biste uložili žalbu na bilo koje ograničenje u zemlji. Kazino će proceniti vaš račun i izvršiti konačnu odluku na osnovu vašeg slučaja.

Trenutno je igračima iz sledećih zemalja zabranjeno da igraju zajedno u Cripto Loko kazinu:

Češka

slovačka

Srpski

Kostarika

Velika Britanija

Australija"

Tako da mi je agent eksplicitno rekao da će dati rešenje za moj slučaj u roku od najviše 2 dana, ali su se zasnivali na sledećim potpuno OBMANjIVIM I PREVARNIM uslovima:

„Igrači iz određenih zemalja možda neće unovčiti ponude besplatnih čipova ako prethodno nisu deponovali. Ovi igrači mogu koristiti navedene besplatne žetone samo u svrhu zabave. Kontaktirajte predstavnika korisničke podrške pre korišćenja bilo koje ponude besplatnih čipova da biste razumeli da li imate pravo na povlačenja".

Navodno kada sam dobio kupon na LIČNI mejl, oni su morali da se baziraju na određenim kriterijumima da bi pomenuti otkup bio validan, a samim tim i igranje i mogućnost pobede, međutim, odlučili su se za najlakši i najpovoljniji način za njih, a to je da zaplene moj profit. Ah, moja zemlja navodno ima ograničenja za povlačenje, ali ne i za deponovanje, kakva prevara!

„Besplatni čip dobrodošlice podleže ograničenjima zemlje, i nažalost, igrate iz regiona gde ne možete da unovčite povlačenje uz ovu promociju. Međutim, i dalje možete da uložite pravi novac na svoj račun da biste igrali i povlačili. Molimo idite na karticu Depozit u odeljku Blagajna u kazinu da vidite koji su metodi depozita dostupni u vašem regionu i nastavite i napravite depozit. Cenimo vaše razumevanje."

I am from Peru and I won the 105 dollars that were indicated as the maximum profit of the 105LOKO coupon, which came to my PERSONAL email, with the following terms:

"Rules, because you gotta have em. This is a one time only invitation chip for you, because you are special. The wagering is nice and low - only 30x. If you're a winner, you can withdraw up to $105 - also fair."

To do this, before winning, I verified my account using my National Identity Document and a selfie, everything was going well, they even created a cryptocurrency wallet for me to withdraw, but 4 days after the withdrawal process, they denied it to me, they I wrote an email because they don't have live customer service, but they simply answered me the following:

"The free chip 105LOKO welcome bonus is not allowed in your location, if you deposit and use a match bonus or deposit and play you can request a withdrawal, not from welcome bonus"

However, in their terms and conditions they mention the following regarding some countries with restrictions:

"6. Unless the Casino Management specifically gives prior agreement, Welcome Bonuses are limited to one promotion per player, per family, per computer, per address and per IP address.

and

COUNTRY BASED RESTRICTIONS

Based on your country of residence, restrictions may apply to playing at Crypto Loko Casino, the use of bonuses, redemption of free chips and/or deposits via credit card. We retain the right to lift these restrictions on an individual basis. Carefully go through the constraints that may apply.

You can contact us in order to appeal any country-based restriction(s). The Casino shall assess your account and make the final call based on your case.

Currently, players from the following countries are prohibited from playing together at Crypto Loko Casino:

czech republic

slovakia

Serbian

Costa Rica

United Kingdom

Australia"

So an agent explicitly told me that they would give a solution to my case in a maximum of 2 days, however they were based on the following totally MISLEADING AND FRAUDULENT term and condition:

"Players from certain countries may not cash out from free chip offers if they have not previously deposited. These players may partake of said free chips for amusement purposes only. Please contact a customer support representative before using any free chip offer to understand your eligibility for withdrawals."

Supposedly when I received a coupon to my PERSONAL email, they had to base themselves on specific criteria to make said redemption valid and therefore playability and possibility of winning, however, they opted for the easiest and most beneficial way for them, which is to seize my Profits. Ah, my country supposedly has restrictions on withdrawing, but not on depositing, what a scam!

"The Welcome Free Chip is subject to country restrictions, and unfortunately, you are playing from a region where you cannot cash out a withdrawal with this promotion. However, you may still deposit real money into your account to play and withdraw. Please go to the Deposit tab on Cashier section of the casino to see which deposit methods are available to your region and go ahead and make a deposit. We appreciate your understanding."

Automatski prevedeno:

Javno

Nick

Complaint Specialist

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Zdravo josepiscoiajt04,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Cripto Loko kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš nalog verifikovan i da li je verifikovana i zemlja vašeg prebivališta? Da li ste ikada uplatili novac u kazino? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:

Javno

Nick

Complaint Specialist

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Dragi josepiscoyajt04,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.

Automatski prevedeno:

Javno

Nick

Complaint Specialist

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno: