Igrač iz SAD je nezadovoljan što mu je kazino smanjio dobitak, a zatim ga nije poslao. Kasnije smo saznali da mu je kazino zaplenio dobitak jer je uzastopno aktivirao više bonusa bez depozita. Žalbu smo zatvorili jer je to bilo u skladu sa njihovim uslovima bonusa.
Završio sam svoju igru kroz 1,500 i onda osvojio 7,000, oni su sve to uzeli kada su samo rekli da mogu da isplatim 50 dolara. Onda je postojao razlog zašto mi nisu poslali 50 dolara. Varaju i lažu. Ovaj kazino je prevara
Dragi meteorolozi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete sa kojim bonusom ste igrali? Ako je moguće, postavite ovde link do bonus ponude koju ste iskoristili.
Takođe, da li je kazino zaplenio preostale dobitke ili još uvek nije obradio zahtev za povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Sve su to zaplenili. A bonus sa kojim sam osvojio je BONKERS23. A onda sam pokušao da unovčim 50 dolara pre nego što su rekli da možete da unovčite samo 50 dolara na bonus. Potom su i njega oduzeli. Bc ovo je bio 2 ND bonus koji sam osvojio i možete iskoristiti samo 1 bonus.
Oni očigledno nemaju pravila kada koristite bonus jer žele da vas prevare na svaki način na koji mogu
Hvala vam na odgovoru, Veatherman. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:
„2. Igračima nije dozvoljeno da iskoriste više besplatnih bonusa uzastopno. Ako ste iskoristili jedan bonus bez depozita, a nakon toga vam je ponuđen još jedan, u međuvremenu je potrebno izvršiti depozit u stvarnom novcu da biste imali pravo da povučete dobitke od drugog bonusa bez depozita."
Nažalost, ako ste zatražili više od jednog bonusa bez depozita bez depozita između, ne možemo ništa da uradimo. Velika većina onlajn kazina zabranjuje svojim igračima da traže takve bonuse uzastopno. Žao mi je, ali kazino je zaplenio vaš dobitak u skladu sa svojim uslovima bonusa i ne možemo ih kazniti za to jer je ovo industrijski standard. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Molim vas, javite mi ako još nešto mogu da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Da, kao što sam rekao, CRIPTO LOKO ima nepravedne uslove. Pa jebi ih
Molimo vas da shvatite da ovo nije nepravedno pravilo. Da jeste, kontaktirali bismo kazino i zamolili ih da vam vrate dobitak. Kao što sam objasnio, ovo je vrlo uobičajen izraz i ne možemo kazniti kazino za konfiskaciju vašeg dobitka.
Štaviše, molimo vas da pazite na svoj jezik ako budete podnosili bilo kakve buduće žalbe. U potpunosti razumem vašu frustraciju i razočarenje, ali morate da se uzdržite od upotrebe uvredljivog jezika kada komunicirate sa bilo kojom stranom koja je uključena.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
