Igrač iz Kolorada je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Osvojio sam 30. 1. i zatražio povlačenje 305,75 dolara u svoj BTC novčanik. Ovaj kazino je oglašavao brze isplate, ali su prethodna povlačenja trajala danima. Vidim da moj zahtev za povlačenje stoji u redu danas 2/3. Ovo je najduže što sam čekao. Svaki put kada kontaktiram korisničku podršku dobijam sledeće konfliktne odgovore. Pogledajte u prilogu i ispod. Moje povlačenje nije odobreno ni 5 dana kasnije?
Dana 31.1:
„Ovo je Sara Adams iz Criptoloko kazina!
Vremenski okviri za povlačenje za Coindrav zasnovani su na algoritmu koji procenjuje aktivnost korisnika. Većina plaćanja se obavlja za nekoliko minuta i/ili sati, ali mi dozvoljavamo 24-48 radnih sati da pokrijemo sve nepredviđene probleme ili kašnjenja."
2/2
„Zdravo, Todd! Ovo je Amanda R. iz podrške za prioritetne igrače. Hvala vam što ste kontaktirali CriptoLoko kazino. Nadam se da imate sjajan dan!
Žao mi je zbog neprijatnosti. Svi zahtevi za povlačenje biće pregledani u roku od 1 radnog dana od datuma zahteva. Isplate će u većini slučajeva biti izvršene odmah nakon sledećeg odobrenja, ali dok Criptoloko Casino nastoji da isplate isplate odmah, u nekim slučajevima za obradu povlačenja može biti potrebno do 72 sata."
2/3
Ovo je Džesika Sosa iz Criptoloko kazina!
Hvala vam na informacijama, vaše povlačenje za (305,75 USD) zatraženo 30.1.2023. 16:40:44 još uvek je na čekanju, dozvolite mi da vam objasnim vremenski okvir:
Svi zahtevi za povlačenje biće pregledani u roku od 1 radnog dana od datuma zahteva. Uplate će, u većini slučajeva, biti izvršene odmah nakon odobrenja, u nekim slučajevima za obradu povlačenja može biti potrebno do 72 sata. Maksimalno povlačenje od 2500 dolara biće odobreno za period od 24 sata. Nekvalifikovani zahtevi će biti odbijeni u tom vremenskom okviru, sa najviše 3 povlačenja u toku 7 dana."
Prethodna povlačenja:
1/24
„Ovo je Sara Adams iz Criptoloko kazina!
Izvinjavam se zbog dugog kašnjenja! U skladu sa našim najboljim mogućnostima, svi zahtevi za povlačenje koje podnesu deponovani klijenti biće pregledani u roku od 1 radnog dana od datuma zahteva."
Da, konačno sam ga dobio 2/6. Razumem kako isplate mogu da potraju danima čak i nedeljama jer sam godinama igrao u drugim kazinima. Međutim, ovo nije ono što ovaj sajt reklamira. Ovo je moje treće povlačenje od njih i svako je trajalo duže od prethodnog. Rečeno mi je u prošlim imejlovima od korisničke službe da većina povlačenja traje nekoliko minuta i da je retko da traju dani. Pa niko od mojih nije primljen za nekoliko minuta. Kravata nije bila KIC problem, odavno sam verifikovan. Trebalo bi da prestanu da obmanjuju ljude lažnim oglašavanjem jer su oni najsporiji kripto kazino koji sam ikada koristio.
Dragi toddmjones0103,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
