Crypto Loko Casino - Nalog igrača je blokiran.

Saznao sam za ovaj kazino nakon što sam dobio besplatni čip od 105 dolara od jednog od njihovih sestrinskih kazina putem e-pošte. Napravio sam depozit od 50 dolara koristeći Cripto i osvojio nešto novca. Zato sam zatražio da povučem svoje dobitke, poslao svoje dokumente za verifikaciju i proverio sa njihovim predstavnicima korisničke službe putem ćaskanja uživo 24/7 da bih se uverio da sam ispunio sve zahteve. Sledećeg dana sam pokušao da se prijavim na svoj nalog i nisam mogao da pristupim veb lokaciji. Čak sam pokušao da izbrišem kolačiće i obrišem keš bezuspešno.

Jedva 48 sati nakon što sam zatražio da podignem svoj dobitak i imao problema sa prijavljivanjem na svoj nalog u Cripto Loko, primio sam e-poruku od Cripto Loko-a u kojoj se navodi da mi je „pristup kazinu opozvan" bez ikakvog objašnjenja. Nisam prekršio njihove uslove i uslove i ispunio sam sve uslove da osvojim i povučem taj novac.

Poštovani Ngg360,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li ste primili bilo kakvu potvrdu u vezi sa uspešnom verifikacijom?

Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvo jasno objašnjenje u vezi sa ovom situacijom? Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Ne, nisam dobio potvrdu uspešne verifikacije. Umesto toga, dobio sam e-poruku sa automatskim odgovorom koja sadrži broj slučaja koji sam dao snimak ekrana u prethodnoj poruci. I da, nisam dobio nikakvo objašnjenje zašto je moj nalog zatvoren niti sam dobio odgovor nakon raspitivanja o tome. Proslediću vam svu našu komunikaciju sa njima putem e-pošte s obzirom da uopšte nije bilo mnogo prepiske.

Hvala vam puno, Ngg360, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Cenim vaše vreme i napore u radu na mom slučaju. Ja ću nastaviti i obratiti se Michalu na imejl koji ste mi dali. Hvala još jednom i srećna nova godina!

Zdravo Ngg360,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovo.

Želeli bismo da pozovemo Cripto Loko Casino da se pridruži razgovoru.

Dragi Cripto Loko Casino,

Možete li da nam date informacije o tome zašto je nalog igrača blokiran?

Hvala Vam mnogo!

Znam pouzdano da nisam prekršio njihove uslove i uslove i nisu imali apsolutno nikakvog razloga da me zabrane ili zadrže $600+ koje sam osvojio nakon deponovanja putem Bitcoin-a.

Nadam se da ćete uspeti da dođete do dna ovoga i da možete da ih pozovete na odgovornost za njihovu nedorečenu, lažnu i nepoštenu poslovnu praksu.

Poštovani Ngg360,

Da li ste jedina osoba u vašem domaćinstvu koja je igrala ili igra u Cripto Loko kazinu? Koje uređaje koristite za igranje u kazinu?

Da jesam, jer živim sam. I prvenstveno koristim iPhone, ali ponekad koristim svoj iPad ili MacBook.

Poštovani Ngg360,

Dobili smo dovoljno dokaza od Cripto Loko kazina o kršenju pravila kazina, tako da nažalost moramo da se složimo sa odlukom kazina da zabrani vaš nalog. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali nemojte oklevati da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Michal

Koji dokazi su prikupljeni koji dokazuju kršenje njihovih uslova i uslova? Slično kao kod Cripto Loko, takođe niste dali jasno objašnjenje.

Poštovani Ngg360,

Više korisnika se registrovalo sa istim ili vrlo sličnim detaljima kao što su adresa, broj telefona, IP adresa kao i vi, što je u suprotnosti sa uslovima i odredbama Cripto Loko kazina.

4. Dozvoljen je samo jedan pravi nalog po igraču. Više naloga će biti zatvoreno. Igrači koji registruju više naloga (uključujući naloge sa različitim ličnim detaljima) neće imati pravo na dobitke, a sva povlačenja će biti otkazana.

12. Cripto Loko Casino zadržava pravo da poništi sve dobitke i konfiskuje bilo koji saldo na vašem kazino računu u bilo kojim okolnostima za koje smatramo da su u suprotnosti sa ovim odredbama i uslovima, uključujući:

a. Ako postoje dokazi koji ukazuju na to da imate više od jednog aktivnog naloga u Cripto Loko kazinu.

DODATNI USLOVI VAŽI NA SVE BONUSE

1. Samo igrači koji su registrovali račun za pravi novac imaju pravo da primaju promocije. Dozvoljen je samo jedan račun za pravi novac po igraču. Više naloga će biti zatvoreno. Igrači koji registruju više naloga (uključujući naloge sa različitim ličnim podacima) neće imati pravo da dobiju bonuse ili dobitke, a sva povlačenja će biti otkazana.

2. Svaka promotivna ponuda je dostupna samo jednom po osobi, porodici, adresi domaćinstva, adresi e-pošte, broju telefona i okruženjima u kojima se računari dele (univerzitet, bratstvo, škola, javna biblioteka, radno mesto, itd.).

Kada ste kreirali svoj kazino nalog, složili ste se sa uslovima i odredbama kazina.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Ako smatrate da želite dalje da podnesete ovu žalbu, možete da koristite Centralni sistem za sporove (CDS) i tamo podnesete žalbu. CDS je sistem za sporove treće strane koji je uspostavio RTG za rešavanje sporova sa igračima.

Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali ne oklevajte da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Michal