Igraču iz Sjedinjenih Država je poništen dobitak i blokiran račun. Problem je uspešno rešen pošto je igrač primio svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
Crypto Loko Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 $
Crypto Loko Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.1
Crypto Loko Casino ima Indeks sigurnosti od 6,1, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Osvojio sam 400 dolara i povukao ih. Nakon što su mi poslali bonus koji sam odigrao. Zatim sam otkazao povlačenje da bih se ponovo kladio i kada sam pokušao da ga vratim, rekli su da je to deo bonusa. Imam snimke ekrana koji dokazuju suprotno. Kada sam se požalio, rekli su da pokušam ponovo, a onda su 5 dana kasnije zatvorili moj nalog. Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Brianjcobbett,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete koji bonus ste dobili od kazina? Da li ste završili bonus klađenje i onda ste umesto da podignete svoj dobitak otkazali povlačenje i nastavili da igrate?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je zajedno sa svim pratećim dokazima na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Bio je to čip od 75 dolara i da, sve sam odigrao tako da nisam imao balans i onda sam otkazao povlačenje koje sam ranije imao pre bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Još uvek je na čekanju, pa sam umesto depozita mislio da ću otkazati povlačenje i iskoristiti 20 dolara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Izvinjavam se, ali je malo zbunjujuće. Možete li, molim vas, pojasniti? Da li sam dobro razumeo da je vaš besplatni čip od 75 dolara izgubljen, a zatim ste otkazali svoje čekanje povlačenja od 400 dolara i nastavili da igrate? Da li su ti dobici od 400 dolara akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da to je tačno. Povlačenje na čekanju je bilo $400 akumulirano bez aktivnog bonusa. Nikada nisam uspeo da je igram nakon otkazivanja jer sam odmah pokušao da vratim 380 dolara i ostavim 20 dolara za igru. Kada to nisam mogao da uradim, nisam ništa prokockao i odmah sam obavestio službu za korisnike o situaciji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kao što vidite, zahtev za povlačenje se vrši skoro 4 sata pre bonusa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Onda su mi na kraju rekli da ponovo pokušam povlačenje i 5 dana kasnije moj nalog je blokiran
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, brianjcobbett, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo brianjcobbett,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem Cripto Loko Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
pozdrav svima,
Ovde imamo dva odvojena pitanja. Prva je zapravo greška kazina i trenutno se ispravlja, zaista ste imali pravo da povučete 400 dolara. Sekundarni problem i razlog zašto uplata nije završena je da je nalog potrebno deaktivirati. Imamo prilično veliku bezbednosnu mrežu i jedan od kazina u okviru naše bezbednosne mreže nas je obavestio da ste priznali da imate problema sa kontrolom igranja brianjcobbetta i da ste se iz tog razloga odustali od kazina. Odgovorno igranje je nešto što shvatamo veoma ozbiljno i iz tog razloga je vaš Cripto Loko nalog deaktiviran. Međutim, izvinjavamo se, uplata je ipak trebalo da prođe u vaše ime. Učinićemo šta možemo da uradimo da pomognemo u ovom pogledu, ali ne možemo mirne savesti da vam dozvolimo da vaš nalog ostane otvoren, nadamo se da razumete.
Najlepše želje,
Cripto Loko
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo svima,
Hvala vam na odgovorima.
Dragi Brianjcobbett,
Obavestite me kada primite sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hoću i hvala vam što ste ispravili situaciju. Koliko obično traje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Upravo sam dobio. Hvala vam. I hvala vam Casino Guru za svu vašu pomoć!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav brianjcobbett,
Rado pomoći. Hvala vam na potvrdi isporuke i sve najbolje za vas.
Cripto Loko
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo svima,
Hvala vam na odgovorima.
Dragi Brianjcobbett,
Drago mi je da čujem da ste dobili svoja sredstva. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
