Igrač iz SAD je pobedio putem besplatnih okretaja i zatražio povlačenje koje je prvobitno odobreno. Međutim, tri dana kasnije, njihov VIP status je ukinut i povlačenje je otkazano.
Deponovao sam i izgubio, ali sam dobio nedeljnu vrednost besplatnih okretaja kao i obično. Drugog dana besplatnih okretaja sam osvojio, upareno igranje je zahtevalo moje povlačenje i odobreno je. Sada 3 dana kasnije oduzet mi je VIP status i izgubio sam zbog povlačenja jer
Dragi benveber1977,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli kada je vaš VIP status bio opozvan i vaše povlačenje izgubljeno uprkos tome što ste uspešno ispunili uslove za igranje.
Da bismo vam pomogli dalje i bolje razumeli situaciju, da li biste mogli da navedete dodatne detalje o sledećim tačkama?
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam u velikoj meri pomoći u istrazi i radu na rešenju. Pored toga, ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom, slobodno je prosledite petronela.k@casino.guru radi daljeg pregleda.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Hvala vam puno, benveber1977, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Nije me ni briga da li sakupim 50 koliko sam samo prošao u vezi cele situacije
Zdravo benveber1977,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo Cripto Loko Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Cripto Loko Casino,
Možete li da nam date informacije u vezi sa odbijanjem povlačenja novca od strane igrača? Zašto je VIP status igrača poništen bez ikakvog upozorenja nakon što su pobedili od onoga što je izgledalo kao lojalnost besplatnih okretaja?