Igrač iz Oregona ima stalnih problema sa povlačenjem novca. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira podrška putem e-pošte, nije bilo odgovora i ćaskanje uživo je takođe onemogućeno. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Povlačenja se i dalje odbijaju, kao što su uklonili $ iz mog povlačenja koji nije bio važeći. Da jeste, ne bih mogao da koristim ta sredstva za dodavanje na turnirima. Dobio sam jedan odgovor 19. juna koji sam pratio nekoliko puta bez odgovora. Pustio sam to, ali moja lična karta je odobrena za to povlačenje. Ponovo sam deponovao sredstva više puta i pobedio, sada mi se povlačenje za 625 stalno vraća. Nema odgovora sa mojih imejlova za podršku, dokumente i pomoć @cripto. Ćaskanje uživo je takođe onemogućeno.
Poštovani hec4653,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da ste prošli verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
