NaslovnaPritužbeCryptoBet Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

CryptoBet Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 855

Iznos: 8.000 $

CryptoBet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 17/11/2021 | Nije rešeno : 06/12/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Španije ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zdravo, podnio sam zahtjev za povlačenje i samo su me blokirali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ivane,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći da li je vaš račun u potpunosti verificiran? Da li ste dobili savjet zašto ne možete podići svoje dobitke? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš račun? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Imajte na umu da bez verifikacije vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje sredstava. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala, Ivane, na odgovoru. Provjerio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao https://cryptobet.com/bonus :


"Sljedeće igre nisu kvalifikovane da ispune vaše zahtjeve za rollover:

Sportsko klađenje, virtuelni sport, poker, kazino uživo (uključujući Evolution Gaming, Vivo Gaming, Asia Gaming i bilo koji drugi budući kazino sa dilerima uživo ), rulet, Draw High-Lo, 3 Card Remi, Baccarat, Blackjack, Single Deck Blackjack, Američki Blackjack, Evropski Blackjack, Poker 3, Oasis, Triple Edge, Caribbean Poker, Three Card Poker, Video poker, Pirate 21, Blackjack Super 7, Pai Gow, 21 Burn, Ride'm Poker, Keno, Red Dog, Pontoon, Top Card Trumps, Craps, Virtual Racebook i igre s progresivnim džekpotovima."


Da li sam dobro shvatio da ste igrali Blackjack uživo da biste izvršili potrebno klađenje na bonus? Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

ne, igram rimsku igru i oher valhalla 2 igre bonusa da završim prevrtanje.

Završio sam prevrtanje jer sam započeo povlačenje.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Mislim, ako ne završite rollover, ne možete ni povući, trebali bi me odmah blokirati, a ne čekati da potrošim novac, a onda kada želite moj novac, blokiraju me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ivane,

U svom prvom komentaru ste napisali da ste igrali Blackjack uživo koji je ograničena igra za bonuse. Međutim, smatramo da bi ograničene igre za bonus igru trebale biti blokirane, a ovo pravilo nametnuti na nivou softvera, tj. da softver ili web stranica kazina ne bi trebali dozvoliti igračima da se klade na igre koje se ne smiju igrati dok završe bonus klađenje.

Nažalost, niste bili obaviješteni koji je bio tačan razlog za blokiranje vašeg računa, pa ću sada vašu žalbu prenijeti kolegi Vilijamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zdravo Ivane,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem CryptoBet Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Cryptobet Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti