Igrač iz Poljske zatvorio je račun nakon neuspjele provjere. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovaj slučaj odbacujemo. Daljnja istraga nije potrebna.
The player from Poland had his account closed after an unsuccessful verification. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we’re rejecting this case. No further investigation is needed.
Igrač iz Poljske zatvorio je račun nakon neuspjele provjere. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovaj slučaj odbacujemo. Daljnja istraga nije potrebna.
Dragi Hlyweush,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Da li sam dobro razumio da ste sakupili dobitak od Bonusa bez depozita i nikada niste položili depozit u ovoj kockarnici? Molim vas, možete li mi poslati vezu određenog bonusa koji ste iskoristili?
Ako je kasino utvrdio zatvaranje vašeg računa zbog neuspjele verifikacije KYC-a, a nijedan depozit ne ispunjava uvjete za povrat, ne možemo protiviti odluci kazina. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Hlyweush,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand it correctly that you have accumulated your winnings from No Deposit bonus, and you never placed a deposit in this casino? Please, could you send me a link of the specific bonus that you have redeemed?
If the casino determined closing your account due to unsuccessful KYC verification and no deposit is eligible for a refund, then we can’t go against casino’s decision. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dragi Hlyweush,
Kako niste položili depozit i sakupili dobitke od bonusa No Deposit koji ste dobili od LC-a, nažalost, ne možemo mnogo učiniti za vas. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da rešite ovaj slučaj, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo kakve probleme s ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Odbacit ću ovu žalbu sada. Hvala vam na razumijevanju.
Dear Hlyweush,
Since you haven’t placed a deposit and accumulated your winnings from No Deposit bonus recieved from LC, unfortunately, there is not much we can do for you. I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.