NaslovnaPritužbeCryptoBoss Casino - Igračeva bonus opklada izaziva problem sa ravnotežom.

CryptoBoss Casino - Igračeva bonus opklada izaziva problem sa ravnotežom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 руб

CryptoBoss Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 26/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 16/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Rusije je deponovao 2000 rubalja i dobio bonus u onlajn kazinu. Međutim, dok je on kladio bonus, sistem mu je poništio bonus i smanjio stanje sa 10165 rubalja na 165 rubalja. Igrač je prijavio da je dobio nezadovoljavajuću pomoć od korisničke podrške kazina. Tražio je povraćaj svog bonusa, ali je kazino tvrdio da je greška i vratio mu depozit. Igrač je kasnije zatvorio svoj nalog. Zaključili smo da su akcije kazina bile opravdane jer su vratili depozit igrača pre nego što je bonus mogao da se opkladi. Žalba je zatvorena iz ovih razloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Položio sam 2000 rubalja. Odmah je na moj račun pripisan bonus od 10000 rubalja sa 10k opkladom. Mojih 2000 rubalja takođe je pretvoreno u bonus. Počeo sam da kladim bonus i nakon 15 minuta moj balans je podešen sa 10165 rubalja na 165 rubalja. Sistem je poništio moj bonus i zadužio 10000 rubalja sa mog računa. Molim za pomoć u rešavanju ovog problema. Ćaskanje korisničke podrške odugovlači proces.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Draga ona20145,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa CriptoBoss kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste tražili od kazina da vrati bonus i dozvoli vam da nastavite da igrate?
  • Koje igre ste igrali dok je bonus bio aktivan?
  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi her20145,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Tražio sam da mi se bonus vrati, ali podrška je rekla da je greška. Vratili su mi depozit i nisu se čak ni izvinili. Prošlo je nekoliko dana i zatvorio sam svoj nalog jer ne želim da imam nikakve veze sa ovim kazinom. Igrao sam igrice od provajdera ELK studija. Bomper igra. I igra Bounti pop. Nisam napravio snimke ekrana ćaskanja. Jer podrška mi je odgovorila da treba da sačekam malo.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala za odgovor.

Ako je bonus pripisan greškom ili zbog greške, očekivalo bi se da kazino vrati stanje na stanje pre nego što se greška dogodila, kao što je vraćanje vašeg poslednjeg depozita.

Pošto vam je depozit vraćen pre nego što je bonus mogao da se opkladi, smatramo da su takve akcije kazina opravdane.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti