Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Nisam dobio povlačenje i ne mogu ga ni otkazati. Podrška mi ne govori da je moje povlačenje odobreno, zato ne mogu da ga otkažem, ali ga nisam dobio i na veb lokaciji je na čekanju
Šaljem ovu transkripciju ćaskanja da dokažem da obaveštavam kazino da adresa mog kripto novčanika nije stalna. Menja se u 24h. A ako pošalju transfer Starom, novac će biti izgubljen. Danas sam im poslao nove adrese, ali nisam imao odgovor.
Kazino ne isplaćuje iznos od oko 1000 evra (u btc).
Svaki put kada ih kontaktiram, oni mi kažu da je moje povlačenje odobreno, ali imaju nekih tehničkih problema sa ovim metodom povlačenja (tamo je dostupno samo kripto povlačenje). Napravio sam povlačenje 22.07.2023 pošto se ništa nije dogodilo.
Moje povlačenje je od tada na čekanju. Druga stvar je da moj kripto novčanik menja adresu svaka 24h i obaveštavam ih o tome jer ako sada pošalju novac biće izgubljen. Poslao sam im e-poštu i poslao novu adresu ali nisam dobio nikakav odgovor. Samo podrška je rekla da to nije problem i da će se njihov tim pobrinuti za ovo.
Ne, nisam ga dobio. Samo su otkazali moje povlačenje (nakon jedne nedelje) ranije su mi rekli svaki put kada sam ih pitao da ne mogu ovo da urade. Potrošio sam ovaj novac u kazinu jer nisam mogao da podignem ovaj "virtuelni novac" i zatražim podršku da zatvorim račun. Ovaj kazino je ološ!!!!!!!!
Hvala vam na odgovoru, gok777. Da li sam dobro razumeo da vam nije preostalo preostalo stanje?
Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
