Igrač iz Švajcarska je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.
Automatski prevedeno:
CryptoLeo Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 506 €
CryptoLeo Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 13h 20m 14s
Rezime slučaja
pre 10 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
\
Prevod
Isplata od 506,40 € tražena 16.04. još nije stigla na moj nemački račun od danas.
Prema kazinu, povlačenje je već odbijeno.
Ako se uplata ne izvrši danas, da li će kazino tražiti izvod iz banke od mene počev od 16.04?
Račun je već verifikovan 16.04
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Baron_von_Brenden,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
\
Prevod
Ažurirano 24.04:
Juče uveče je podrška u live chat-u zatražila izvode iz banke/snimke ekrana od 16. aprila, koji jasno pokazuju da nisam dobio nikakav novac.
Ovo sam stavio na raspolaganje.
Prema službeniku za podršku, kazino je "dovršio/izvršio" plaćanje
Od 24. aprila u 9:45 ujutro, još uvek nema priznanice o novcu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Dragi Baron_von_Brenden,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 sati
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Baron_von_Brenden. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 sati
\
Prevod
Zdravo,
Ovo je moje prvo povlačenje i nisam koristio nikakva bonus sredstva.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Molimo vas da isključite AdBlock