Igrač iz Australije je zatražio povlačenje dan pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
CryptoLeo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
CryptoLeo Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Napravio je povlačenje 200 evra ili 2.4 Litecoin i oni to jednostavno ne obrađuju. Prethodno povlačenje je bilo u mom novčaniku u roku od sat vremena.
Oni tvrde da postoji problem sa provajderom, ali što se mene tiče, nema provajdera. To je kripto povlačenje i isto kao i moji depoziti, oni su momentalni kada se obrađuju.
Zatražio sam da se novac ili obradi u moj litecoin novčanik ili vrati na moj kazino saldo. Samo dobijam neprekidnu trku oko svih podrške i različitih razloga za kašnjenje od različitog osoblja za podršku.
Sada nemam pristup svom nalogu jer sam tražio da se zatvori jer više ne želim da učestvujem u Rouge kazinu.
Živeli
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Cima79,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Hvala na pomoći…
Nisam znao da postoji poseban provajder za povlačenje kriptovaluta.
u svakom slučaju, strpljivo ću čekati jer sam siguran da neće biti plaćeno do vremena koje vam je potrebno za praćenje.
Hvala na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam mnogo na razumevanju. Proveriću ponovo za 10 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Cima79,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
