NaslovnaPritužbeCryptorino.io Casino - Račun igrača je zatvoren i sredstva su zaplenjena.

Cryptorino.io Casino - Račun igrača je zatvoren i sredstva su zaplenjena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Ξ5

Cryptorino.io Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 08/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 03/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Portugala je prijavio da mu je račun blokiran i da je prevaren za preko 5 ETH, dok je njegov prijatelj izgubio preko 900 LTC. Oba igrača su dala KIC dokumentaciju, ali su ignorisana. Tražili su povraćaj svojih sredstava koja su premašila 100.000 EUR, uključujući depozite od preko 20.000-30.000 EUR. Tim za žalbe je kontaktirao kazino; međutim, utvrđeno je da se pritužba odnosi na sportsko klađenje, oblast van naše stručnosti, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Prevario me za više od 5 ETH (blokiran račun)


TAKOĐE je prevario mog prijatelja Lourenka za preko 900 LTC (blokirani nalog) (njegov izveštaj uskoro stiže sa sopstvenim dokazima)


Procenjena suma: 100.000 EUR dati ili uzeti. Trenutno ne mogu da se prijavim da bih dao tačne brojke iako imam evidenciju.


Oni takođe zaplenjuju i drže veliki iznos depozita koji znatno premašuju 20 do 30 hiljada evra.


Blokirali i zaključali naše račune.


KIC je obezbeđen od nas oboje. Ignorišu mejlove. Imajte na umu ovo.


Svi drugi sajtovi su nam isplatili novac, kao što su TGCasino ili BCGame, pa bih vam preporučio da odete na njih, jer nisu u pitanju opklade ili mi, već Betpanda.


Došlo je do nulte prevare (više naloga), nema dokaza koji bi to ukazivali. Dokazali smo svoj KIC u roku od 2 dana.


Bez obzira na to, ovaj sajt čak dozvoljava više naloga u Uslovima korišćenja, ako dokažete da ste odvojeni ljudi, što smo i uradili. Međutim, ovo se čak i ne odnosi na našu situaciju.


Molimo redigujte neke dokumente dokaza jer su osetljivi, hvala CasinoGuru


Zamislite da pobedite u tim igrama (bile su tako blizu) i da sada morate da pobedite i na nekom od sajtova za kockanje. Izbegavajte ovaj, ima i drugih dobrih sa kojima nismo imali problema.


Ako to reše, preporučio bih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga blablaaaa,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li sam dobro razumeo da vas je kazino optužio za otvaranje više naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Verujem da su se igrali slotovi, da u nekom trenutku sam igrao i kazino uživo,


Ne, nisam igrao sa bonusom, što ga čini još smešnijim jer drže veliki iznos depozita.


Kazino me je optužio za 'prevaru' (mogu samo da pretpostavim jer misle da sam Lourenco ista osoba)


Međutim, čak i nakon što smo se detaljno identifikovali putem KIC-a nakon 2 dana od blokiranja, nismo dobili odgovor i situacija je i dalje uznemirujuća.


Takođe imajte na umu da sajt bukvalno dozvoljava ovu situaciju više korisnika u istom domaćinstvu, ne da smo to ni uradili, samo kažem da to čini situaciju još lošijom,


Lourenco će uskoro objaviti i svoj post o ovome.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, blablaaaa. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, sve sam vam to prosledio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo blahblaaaa,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Kristina, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Kristina ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Kristina kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, blablaaaa, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo tamo,

Hvala vam blablaaaa što ste nam dali sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Criptorino.io Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto su računi igrača blokirani i sredstva zaplenjena.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga blablaaaa ,

Nakon što smo stupili u kontakt sa predstavnikom kazina, ispostavilo se da je vaša žalba isključivo vezana za sportsko klađenje, nažalost, još uvek nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem. Ne bismo mogli da vas ispravno savetujemo jer nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje, a ne bismo bili u mogućnosti da kompetentno procenimo sve prednosti i nedostatke, stoga moramo da odbijemo vašu žalbu.

Hvala vam na razumevanju.

Možete pokušati da podnesete žalbu u vezi sa sportskim klađenjem na ovim veb lokacijama:

https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/

https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/

Iskreno nam je žao što nismo mogli biti od veće pomoći u ovom slučaju.

Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u vezi sa kazino igrama u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti